心塞的Sephora网购经历
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作者:Moi小镜子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:89) 发表:2019-04-12 19:30:24  楼主  关注此帖
心塞的Sephora网购经历
LZ很不凑巧的在Sephora八折之前,在 Sephora APP 用九折折扣码买了Dyson 吹风机,结果一连串的糟心事儿拉开序幕。先是等了两个多礼拜,APP delivery 状态没有更新,也没有任何邮件通知,于是LZ发邮件与客服沟通,并要求最好送之前,打电话通知我一下,客服允诺会电话联系我,并且货很快会送到。又过了四五天,被告知近两天会送达,加起来等了前前后后一个星期吧。那两天一直心心念念的等电话,结果毫无音讯。好奇的LZ跑去查看APP delivery status,发现是completed。
震惊!!赶快致电给客服,这里告诉大家,亲测,Sephora 客服电话永远没人接,只好打电话给送货公司,送货公司说是因为地址错误,结果把货物返还给Sephora。

很可笑的是,LZ在官网上选择的是网站上提供的POP Station自取地址,并没有填写个人地址,难道网站上地址是错的?LZ也是懵B状态,一直尝试邮与他们邮件沟通,隔两天终于有人回我,说会refund,我回复不要refund,直接送到新地址,这回隔了N久,没人鸟我。。。

我就呵呵了,这样傲娇态度的客服,真是活久见,后来google查了一下,他家网购乱七八糟的事儿还挺多,LZ很憋屈,对他家已无爱,若迫不得已,还是去实体店吧。来这里无力吐槽一下,求轻拍~LZ已经很郁闷了,呜呜呜。。
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作者:MYLOVER (等级:3 - 略知一二,发帖:542) 发表:2019-04-12 20:58:32  2楼
Popstation 最近似乎坏了
我淘宝的东西也是寄到popstation 然鹅快一个礼拜都没有送 就去找了淘宝物流客服 客服说法是最近popstation故障了 。。。可以改送到附近邮局或者家里 。。。也是无语
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作者:兔子在坡上 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:269) 发表:2019-04-12 21:46:45  3楼
我曾经买过一次 等了一个月才到
真的是气炸了 淘宝都到了 sephora没到 不过一直有email往来 后来再也不想在网上买了
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作者:hopeful (等级:2 - 初出茅庐,发帖:53) 发表:2019-04-13 00:10:23  4楼
Can opt for cash on delivery
This is what I always do!
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作者:新马泰旅游 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:26) 发表:2019-04-14 02:28:30  5楼
Popstation 最近似乎坏了我淘宝的东西也是寄到popstation 然鹅快一个礼拜都没有送 就去找了淘宝物流客服 客服说法是最近popstation故障了 。。。可以改送到附近邮局或者家里 。。。也是无语
那是你没找到合适物流公司
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作者:zarayu (等级:10 - 炉火纯青,发帖:9087) 发表:2019-04-14 09:59:08  6楼
她家就要选cod
绝对不能提前付款。。。。。特别是做活动的时候。。。。
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作者:狮子座树洞 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:51) 发表:2019-04-14 12:23:30  7楼
我也是同样的问题
八折的时候补了些货,选了离家最近的popstation
之前在Sephora上网购选的是同一个的都没有问题,不过是去年的事了
所以地址根本都是默认的完全没有改
结果一个礼拜之后收到邮件说是delivery failure
打去SingPost的热线倒是一次接通,客服查了之后翻来覆去说我写的地址错误找不到或者是没人接受,超无语的那可是邮局里面24小时的POP Station,解决方案是他记下了家里地址电话email说是第二天有人会联系我
第二天碰巧比较忙也忽略了
不过第三天很神奇得就给送家里啦
感觉会不会是POP station故障,流量太大什么的
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作者:Dabao111 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:250) 发表:2019-04-14 21:02:03  8楼
sephora这种网购估计没人会买了吧
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作者:老鼠兔子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:81) 发表:2019-04-14 23:07:37  9楼
可以试下case
最近也是跟商家有纠纷,商家不理我,跑去找了case,效率出奇的高,ntuc membership或者有ntuc policy的不用给钱。他们会帮你写信去商家,我的case还蛮有效的,尤其对于这种比较大的商家。
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作者:Moi小镜子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:89) 发表:2019-04-15 12:31:44  10楼
Popstation 最近似乎坏了我淘宝的东西也是寄到popstation 然鹅快一个礼拜都没有送 就去找了淘宝物流客服 客服说法是最近popstation故障了 。。。可以改送到附近邮局或者家里 。。。也是无语
那我还是真的不凑巧
但是我觉得物流公司货没送到,至少要联系我啊,这样就把货物给还回去了,我也是醉了。
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作者:Moi小镜子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:89) 发表:2019-04-15 12:33:02  11楼
我曾经买过一次 等了一个月才到真的是气炸了 淘宝都到了 sephora没到 不过一直有email往来 后来再也不想在网上买了
我是看到有折扣,才在网上买。
反正我以后都不会网上买了。
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作者:Moi小镜子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:89) 发表:2019-04-15 12:33:46  12楼
Can opt for cash on deliveryThis is what I always do!
no more next time.
give up... hahaha
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作者:Moi小镜子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:89) 发表:2019-04-15 12:35:09  13楼
她家就要选cod绝对不能提前付款。。。。。特别是做活动的时候。。。。
这回是真长知识了
感觉买之前 就要问问华新er的。。失策了,功课没做足 :(
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作者:Moi小镜子 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:89) 发表:2019-04-15 12:37:59  14楼
sephora这种网购估计没人会买了吧
就是希望大家 别踩坑
我身边的朋友也说,要选COD。。
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作者:花花是吃货 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:224) 发表:2019-04-15 16:21:45  15楼
哈哈哈一样在Sephora买的吹风机
不在家,快递员直接塞我家电箱里了,害我找了好久。
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作者:MYLOVER (等级:3 - 略知一二,发帖:542) 发表:2019-04-15 19:25:33  16楼
那我还是真的不凑巧但是我觉得物流公司货没送到,至少要联系我啊,这样就把货物给还回去了,我也是醉了。
这边啥通知都没
我也费解
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作者:zarayu (等级:10 - 炉火纯青,发帖:9087) 发表:2019-04-15 22:39:40  17楼
就是希望大家 别踩坑我身边的朋友也说,要选COD。。
本来今天应该送货的
结果又变卦了。。。。。因为cod 无所谓。。。。
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