您好网上显示我的订单半个月前已经寄出。订单号615100426。由于我下单以后更换了手机号，能否更新一下我的手机号96131038。我已经在这半个月发了三封邮件了。但一直没有人回复我啊。谢谢！

您好，请将请求发送至iknow_cs@jd.com

重新发送了好几天了，还是没有人回复 @京东新加坡站order reference number is: 631466894 本身你们在交接的话，就应该把之前遗留的问题一同交接并处理。如果交接的不够清楚，都是你们内部的问题，不应该要求顾客来协助重新发送邮件。然后顾客已经应要求重新发送邮件了，却依然没有收到你们的回复。请问这次是什么原因呢？其实如果是非不可抗力导致砍单，我也无所谓，大不了不买了，当省钱了。但是事情的本身是我在规定的时间内付了货款，你们却以没有在24小时内付款被自动砍单这么可笑的理由来回应我，这就让人无法接受了。首先，我收到的你们的邮件说我下单了，让我在72小时内付钱，没有看到任何地方说24小时，所以我的理解是72小时内付钱都是可以的。其次，我在第25小时付钱了，退一步讲，如果系统超过24小时就会自动砍单，那么为什么我还能通过你们的主页进行付钱呢？希望能够有一个合理的解释，谢谢。

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本来不想在这里吐槽的，实在憋不住6月22号的单，状态一直是运出。 发了电邮去问，2周前第一次回答说到了，在海关等清关。 上星期再问，给了个网站让我自己去查包裹状态。我老老实实去查，好嘛，所有项目全是空的！ 昨天再问，没人理了！ 史上最佳客服啊京东！你知道你这次吓跑了多少潜在顾客吗。

请将订单号和请求发送至iKnow_cs@jd.com 我们的客服人员会对此做处理

哥，你太会搞笑了我就是发了电邮没人理才来这里吐槽的 您家是第一个只有电邮没有电话的客服，我真服了。

您好，我们电话客服会在正式上线的时候开通

我可以骂人么，艹！我TM等了一个月，发了这么多封邮件，等来的却是这样的回复： “我们很抱歉的通知您， 由于您的订单601597584包含电池类海关限制商品， 我们正在尝试联系供应商提供相关文件，商品发出时间目前确实没法确定， 为了不耽搁您的宝贵时间， 我们建议您取消订单另外购买其它心仪商品。” NND，你不确定什么时候能发出，你干嘛又在网站上显示运出！老子不买了，你们把全款退给我，包括我付的运费！！ 下了两单，一单等了三个星期被取消，一单现在就是这样的回复！我只想说一个字：艹！太TM不负责了！

订单号605947047，东西少了一样真是无语啊，定了5样东西，结果只收到了4样，清单里面也是5样，一个飞利浦电水壶不见了。 等了25天，终于接到电话，说可以送货上门，还小感动一下。 结果送快递的送来一个小包裹，我怎么看也不像有水壶在里面，问他，他只说他是负责快递的，他也不知道 这服务质量，真是无语了，刚刚发了邮件，不知道能不能有回复，认栽了

您好，因为过海关的时候拆开大箱，不知是否因此漏了您的单请发邮件给客服，iknow_cs@jd.com我们一定会给您寄一个新的过来

您好，因为过海关的时候拆开大箱，不知是否因此漏了您的单请发邮件给客服，iknow_cs@jd.com我们一定会给您寄一个新的过来

6月13日下的单，至今没有收到单号，599130100，6月13日下的单，至今没有收到。拆成两个单一起下的，另一个在7月6日收到。询问好多次只得到一次人工回复，但是只给了已经收到这单的信息。而这单没收到的，从来没有得到回复。至今已足足一个月。实在是失去耐心了。还是好心帮朋友买的东西，结果没法跟朋友交代。京东，你能给我一个交代吗？

还好看到了这些评论啊，都注册了帐号打算下单了本来是狂喜呀，这以后买东西得多方便啊。不想被后面的评论浇了头冷水，即使现在有优惠也罢，不捡这个便宜了，还是自己运吧。不过希望以后能真正办起来啊，各方面进入正轨了，我们还会来买的～

6月13日下的单，至今没有收到单号，599130100，6月13日下的单，至今没有收到。拆成两个单一起下的，另一个在7月6日收到。询问好多次只得到一次人工回复，但是只给了已经收到这单的信息。而这单没收到的，从来没有得到回复。至今已足足一个月。实在是失去耐心了。还是好心帮朋友买的东西，结果没法跟朋友交代。京东，你能给我一个交代吗？