【铭心生产】康生医院糟糕的住院经历
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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-08-22 04:39:36  楼主  关注此帖评分:
【铭心生产】康生医院糟糕的住院经历

 

我老婆是20号下午一点自然产下的马宝宝,之后就被送到住院部的双人间要呆两夜。我看许多中国人喜欢在那生孩子,因为号称是最便宜的私立医院,但我想和大家分享一下我这次的经验教训,大家去的时候就有个数,而且记住,会叫的孩子有奶吃。

 

1.我妻子20号下午两点就移到三楼靠近nurse reception的住房了,(邻居是个很老实的缅甸人,很少叫护士,人家来量血压才说哪里痛)恰好楼上正上方在装修,电锯声榔头声门铃声声声入耳。早晨登记时医院告诉我4楼在装修,也让我签名了,但是我还是惊讶如此大声,而且以我老婆刚生,需要好好休息为理由,要求换到空的床位去。护士听了我的要求,说会跟bed manager讲,但是到了傍晚5点我回家时也没有消息,我回去时装修停了,所以我也忘记去催。晚上有护士问是不是要换房,而且告诉其他房间一样吵的,我老婆考虑到大包小包没人帮忙,所以没有换。

2.进去房间时检查一下一些关键设备,比如我们房间的洗澡水龙头就坏了,正确来说是一半已经掉了,水从两个方向出来,搞得没法清洗伤口。厕所门很难打开因为锁有问题,我丈母娘就试了半天才打开,我老婆刚生孩子根本打不开。放包的柜子也因为一个螺丝掉了,关不上。我跟护士反应水龙头的事而且拍照片给她们看,1个小时后的答复还是:we have informed maintenance, they will come. 但我老婆过了一天多也需要清洗伤口,我于是直接给医院投诉电话联系,过了半小时,有负责投诉的人来了,我给她看这些问题,立马就有人来维修了。

3.护士中有个很粗心的,比较黑和胖,如果她来服务你,千万要小心点。我老婆说她有两次把导尿管给错误的拔掉了。最气人的是我老婆第一次下床小便时,因为之前有护士说了第一次小便的话需要叫护士来帮忙,于是我们也叫了。那位胖护士来了后,在床脚叫我老婆下来,于是我搀扶着她下床,护士问我老婆头是否晕而我老婆说No后说了声Okay,掉头便往门口走,我说sorry, the last nurse told us to ask nurse to help when first time urine. why you leave now? 她说你老婆没头晕,不用我帮忙,于是把厕所门打开,让我老婆进去,用手把我拦在外面。我老婆蹲不下去,说需要我进去帮忙,于是她就屁股一甩走了。上完厕所半小时后,我老婆突然看到床头的一瓶药水,叫我出去问下这个是干嘛的。我去问了个年老点的护士,她说是上完小便后用棉花蘸着洗伤口的。于是我气炸了,告了黑胖护士一状。

 

我过年时陪我妹妹和老婆在江西南昌做了一下产检,那里的条件其实不比这里差多少,除了气氛没有这么温馨。但现在想想,那边是多么便宜呀,我老婆的产检才80多人民币,我妹妹破腹产都没花多少钱。而这里,虽然我们催产的,但生的过程不超过半小时,我猜至少需要花5000新币。而且这边许多测试都要你来做,比如婴儿听力测试,需要100多,我说了不要做,baby doctor还起码讲三次,better to do.搞得我像不care 我的宝宝样的,我最后说I trust my baby because the parents are healthy. I will only do if free.

 

当然,康生也有许多好的地方,大多数人都很友好,我贴的目的只是供大家参考,也为我女儿的出生做个纪念。感觉她真的很强悍,这是我们意外怀上的,刚查到有孩子时妈妈正好换了工作,我们还考虑过要不要这个孩子。去年过年还回去了南昌和武汉,恰好雾霾最严重的时候,我们两个人带着大箱子,抱着一个不到一岁的孩子挤火车的经历,让我毕生难忘。在后期还被那个不懂事的哥哥踢了好多脚,幸好昨天在医院,1岁半的哥哥看着开心,伸手去摸摸妹妹的头,妹妹也貌似朝哥哥笑了笑,两个人就要做一辈子的兄妹了。


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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-08-22 13:06:58  2楼
投诉到底今年kk也装修。也给我分个正在装修房间的楼上。 后来谁给换,保证午餐后就换好,午餐完事后被告知 刚才答应换的房间已经给别人,当时我就火了。 一发火立马给换。 之后走之前说 这事不能这么说算了。 最后他们赔钱了事。 关键时候得硬。
我也在付款时说了我的糟糕经历
可是,付款的给住院部打了一个电话,住院部说坏的东西都安装好了,尽管是昨天下午装好的,还是不能有折扣,最后给了我一个bill,把我吓一跳:

这次是2014年8月,两人房+生产22分钟+自然产,没有辅助吸管 = 5450
上次是2013年3月,单人房+生产花了2个半小时+吸管吸出来 = 5206

两次我们都没有其他啥特别的要求,可以看见这1年半,康生的价格涨了多少,服务态度差了多少!
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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-08-22 14:09:56  3楼
必须陪让我被吵了一个上午。出院后直接找qs的人。直接找做的,小咖不用跟他废话。 自然有人follow up
qs是啥?
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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-08-23 21:23:29  4楼
kk好像是qsqualityservices 还是 qa 了的 专门处理customer feedback 的部门
那KK处理customer feedback还有点用
我觉得Thomson根本没怎么care,我之前厕所水龙头坏了,锁很难开都跟护士讲了,下午起码问了5遍护士怎样了,都是标准答案,informed maintenance already, they will come. 我能感到她们的不耐烦,我过了3个小时还没人来,要求让我老婆去其他房间上厕所,她们起先还说没有空房间了,叫我等maintenance,最后我们直接冲到附近房间上了,虽然房内也有人。 来处理我6个complaint的sister说会给我邮件,还是没见踪影。 我周5写了封complaint的邮件,估计也是会石沉大海。 我付款时说了我的糟糕经历,财务叫住院部的人下来谈下,住院部居然说那些坏了的东西后来都装好了,没有必要谈。因为只有我和老婆在医院,所以我只好按照打印出来的付款,虽然我说了去年住单人间却花更少钱,财务说医院会有人去找我谈,可我等到11点半还没人来,最后我老婆饿了,所以我们就走了,也没有护士送下楼,我大包小包,我老婆推着孩子,心里都在想,再也不来那个无良医院了。
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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-08-23 21:25:32  5楼
通货膨胀啊4年前 kk单人房 生了19个钟头 最后才出了1900多cash
我两次经历才隔不到一年半
通货膨胀率就算5%,也不应该像这样涨得离谱
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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-08-23 21:29:34  6楼
我两次经历才隔不到一年半通货膨胀率就算5%,也不应该像这样涨得离谱
我猜测他们有的东西重复计算,比如
baby care fee: 200
还有 daily treatment:每天140
baby daily treatment: 每天40
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作者:hanluno (等级:2 - 初出茅庐,发帖:182) 发表:2014-09-01 22:34:06  7楼
【铭心生产】康生医院糟糕的住院经历  我老婆是20号下午一点自然产下的马宝宝,之后就被送到住院部的双人间要呆两夜。我看许多中国人喜欢在那生孩子,因为号称是最便宜的私立医院,但我想和大家分享一下我这次的经验教训,大家去的时候就有个数,而且记住,会叫的孩子有奶吃。   1.我妻子20号下午两点就移到三楼靠近nurse reception的住房了,(邻居是个很老实的缅甸人,很少叫护士,人家来量血压才说哪里痛)恰好楼上正上方在装修,电锯声榔头声门铃声声声入耳。早晨登记时医院告诉我4楼在装修,也让我签名了,但是我还是惊讶如此大声,而且以我老婆刚生,需要好好休息为理由,要求换到空的床位去。护士听了我的要求,说会跟bed manager讲,但是到了傍晚5点我回家时也没有消息,我回去时装修停了,所以我也忘记去催。晚上有护士问是不是要换房,而且告诉其他房间一样吵的,我老婆考虑到大包小包没人帮忙,所以没有换。 2.进去房间时检查一下一些关键设备,比如我们房间的洗澡水龙头就坏了,正确来说是一半已经掉了,水从两个方向出来,搞得没法清洗伤口。厕所门很难打开因为锁有问题,我丈母娘就试了半天才打开,我老婆刚生孩子根本打不开。放包的柜子也因为一个螺丝掉了,关不上。我跟护士反应水龙 (more...)
我漏看了第 一次还有baby bill 1109新币,这次的bill mum和baby在一起
所以2013年花的是6315,这次是5450,还是少了些的
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