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当初网上看到一个房子挺满意，就电话中介看房，之前就清楚他是卖方中介。当天看房其实挺顺利，对房子基本满意，所以直接交定金下OTP，由于房东长期在马来西亚，所有事情由此中介代理，但是那天快结束的时候中介忽然对我们说我们还要出1%中介费，我们拒绝，因为他是卖方中介，我们又没找其他中介代理，为何要中介费。结果他说他会找同事来代理我们，其他中介都是这么干的，所以一定要出中介费，因为这套房子我们很满意，想想也就算了，就让他让了一点中介费。
本来这样事情也就算了，结果后来没想到他搞出N多问题，首先他和房东很熟悉，和里面住的房客也很熟悉，他介绍来代理我们的中介还是那个房客买房的中介。所以这两个中介其实在所有的问题上都是帮那边，完全不能算我们的中介，他们唯一做的事情就是提交申请而已，那种事情谁都会做，根本不需要他们。
后来发生了各种事情，房客拖延了搬出去的时间，这样就导致了我们计划的延迟；在first appointment之前，我们就跟中介指出房子的窗户有问题，HDB肯定会要求修理才能卖，中介一开始想蒙我们，说没问题，当我们说要自己去问HDB的时候，改口说他再去确认，结果就没了消息，直到first appointment当天早上才说窗户确实有问题，还少说了有问题的窗户数目，甚至跟我们说HDB不会管这么多，房东不想再花钱修，只要我们愿意接手这个问题，HDB就可以放行，以后也不用修。我们想窗户可能大部分都要换，就答应接手了，作为交换条件要求他们提早second appointment时间以便我们尽早申请装修等，同时我们还答应了让房客在我们接手后免费住一个多星期，因为申请装修也要不少时间。当时正临近春节，拖晚了就没人干活了。
结果我们把undertaking letter寄给HDB之后，他们要求我们签一个保证书确保房客可以免费住到交房后一个多星期才搬走，本来这个也是前面商量好的，问题是我们要求他们在保证书里面写明房客必须对在免费居住期间他可能造成的损坏负责，这个是很正常的要求，结果他们死活不同意，那我当然不签那个保证书了，免费住还不愿承担自己造成的破坏，搞笑啊。其实房东一开始也没管房客的事情，后来那个中介就去鼓动房东写信要求我们同意，不然就拖延10天second appointment时间，由于当时不在新加坡，也就不愿意再和他们纠缠，让他们通知HDB延后second appointment的时间了。
由于他们的拖延给我们造成了很多麻烦，还要外面临时找房子，两次搬家，多付房租，这个损失当然要中介来赔偿。搞不定房东，那就对付垃圾中介。去研究了CEA的regulation之后，发现他们至少违反两点，在我们拒绝的情况下强行让他的同事来代理我们，而且那个代理我们的中介还是房客中介，是明显违反conflict of interest的；还有在窗户问题上提供虚假信息。幸好我们很早就发现这个中介很多时候说话完全是胡编乱造，没有根据，所以很多email，sms等全部留档保存。
Second appointment之后，中介马上厚着脸皮来要中介费，虽然我们指出他们这么多问题，给我们造成这么多损失，他就是死鸭子嘴硬，死不承认，还说我们不付要采取legal action，我当即强硬回复，警告他们别用这种legal action来威胁，他们后来就只字不提了。因为我们知道他们不可能完全放弃中介费，那就只好砍了。我告诉他们，如果他们要收取当初约定的中介费，鉴于他们的服务问题，我只好向CEA投诉了。他们虽然嘴上不承认，但是知道自己确实违规，如果处理起来没啥好处，最后我们以0.3%左右的中介费结束整个交易。
和中介打交道的一些总结：
大部分中介经常胡言乱语，很多时候非常不可信，我们这个中介谎话连篇的时候还给人很诚恳的感觉，后来都被我们发现胡说八道。服务的质量他们是难以保证的，但是要钱的时候毫不含糊。
和他们打交道一定要注意，最好重要的事情都要录音，email，sms都要保留，以后出了问题这些都是证据，只要向CEA投诉，他们肯定是会心虚的，没有真凭实据就没法对付他们了。
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