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一般正式书面投诉之后,保险公司的compliance部门都会进行investigation。如果他们最后的结果你还是不满意的话,LZ可以去FIDReC.这个是政府专门负责投诉financial institution的各类产品或者服务的。他们的裁决也是financial institution必须遵守的。
LZ可以看下这个介绍http://www.moneysense.gov.sg/Tips-on-Resolving-a-Financial-Dispute.aspx.
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