【法律咨询】这种情况能去small claims tribunal么今天一天都在忙这个事，累个半死，还没完，不知道去那里求助，只能来亲爱的huasing先请教请教各位大牛~~
先简单说下事情吧，是关于网上订票被扣了双份钱，于是一个航班里有两张票都是我的名字 ，今天去问被很叼的拒绝 refund，一天都很不爽 ，想讨个说法。
昨天在某航空公司网站定机票（暂时隐去不说具体哪家），到最后一步了 payment by credit card, 这是 会要我输入credit card information (就是card no. exp date, name of CH, and css code)。 好的，这个我都输完了，按了确定，于是 页面 跳转到visa security payment page, 
这个验证码应该 是有visa发我中国手机的 ，但是我一时半会中国的手机卡是卡不开的，于是我想想就算了，于是 我就 点了 ‘取消‘。 （澄清一下，在这个页面，我什么 都没有输入，键盘一个建都没碰，只做了一件事 就是点了 “取消 ”）。
那我想既然我什么都没输入，那一定是incomplete transaction, （不然你这个页面不能 “取消”“确定”两个按钮没区别了 ） 而且以为中国的credit card都要短信验证的话，那只能 找一张SG的credit card比较省事，于是就用了 另一张新加坡的信用卡，买了一张机票 ，于是很顺利就买下来了。
这时候我去邮箱check我的itinerary了，邮箱一打开，傻眼了，收到两个 confirmation of booking。
于是今天早上打了两个电话：
1.打去招行，问为什么没有输完信用卡信息钱 就被扣了，对面的回答是说这个是有商户设置的，有的时候需要验证码，有的时候不需要验证码。
2. 打去这家航空： 客服的人说是有两个 seats under my name,那我就问他 为什么 我还没有finish transaction, 我的钱就被扣了？
他没有回答我，就说你既然收到两个email confirmation, 那就应该服两份的 钱 。 然后就是， sorry, we cannot refund you.
跟客服说完之后，很是 不爽，又不知道该怎么办，下午自己去了一趟small claims tribunal, 那里的 officer只给我介绍了一大堆procedures on how to file a claim, 当我问他我这个case有没有什么legal advise的时候，他就说 "of that I cannot say much. I have to go into hearing/consultation to know the outcome." 感觉也没帮上什么忙 。
大致就这样了。
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真是太疲惫了，所以事情可能讲述的比较乱，诸位对我的某些做法可能也有很多疑惑，希望大家谅解，也欢迎大家跟帖发表。
PS: 具体是哪家航空公司暂时就不公布了，估计很多人也能猜的到，服务态度巨差，口气特牛拜，有机会还是要曝光出来给大家吐槽的。
该帖荣获当日十大第10，奖励楼主1分以及1华新币，时间：2014-01-23 22:00:01。
[Shadow_Fiend (1-22 22:21, Long long ago)]
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填验证码这个页面是招行做的所以你应该去询问他们为啥不填验证码，点取消的情况下竟然还付钱了。这应该是他们网站bug [本文发送自华新iOS APP] [FlyinWind (1-23 9:02, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼
这事情直接找招行1. 打电话给招行declare这笔钱未经你授权，系被人盗刷. 让他们直接decline. 这个事情好像需要3天之内做。
2. SCT反而可能会有问题....你知道对方的公司和经营地址么？
不过简单来说，SCT可以处理这类事件，或者也可以去CASE 投诉，不过最后效果估计是一样的。
[南洋暴雪 (1-23 10:02, Long long ago)]
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(引用 南洋暴雪:这事情直接找招行1. 打电话给招行declare这笔钱未经你授权，系被人盗刷. 让他们直接decline. 这个事情好像需要3天之内做。 2. SCT反而可�...)另外，如果这家公司会2到去SCT告你， 你就高高兴兴的去法庭逛逛好啦~~[南洋暴雪 (1-23 10:04, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼
small claims tribunals 好像只可以投诉新加坡本地的公司我曾经告过jetstar 但是不可以告它澳洲的公司 于是试了下它在新加坡的办事处 后来jetstar Australia 同意庭外和解 我也顺利拿回Refund [本文发送自华新iOS APP] [graduating (1-23 10:05, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼
CASE 可以不用试了case 最多帮你发一封信过去 对方完全可以无视 没有任何法律效力 [本文发送自华新iOS APP] [graduating (1-23 10:10, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼
(引用 graduating:small claims tribunals 好像只可以投诉新加坡本地的公司我曾经告过jetstar 但是不可以告它澳洲的公司 于是试了下它在新加坡的办事处 后�...)这事情牵涉到新加坡的冲突法（国际私法）简单而言你可以这样假设。[南洋暴雪 (1-23 10:20, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼
楼主是应该尽快和招行取消你的交易楼主应该尽快和招行取消你的交易，如果实在不行，你可以先和航空公司的客服argue 一下，说对方没有尽到合理的注意义务，通常情况下是不会发生一个人的名字订两个座位的情况的，他们肯定不是第一次遇到不小心刷卡刷两次的情况。[糖小糖 (1-23 10:49, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼
不用理会航空公司，直接跟发卡行申请拒付即可他们会给你发一张表格问你一些问题，你如实回答，说明自己确实没有用过这笔钱。然后你就不用付钱了，信用卡公司会帮你处理剩下的问题（一般是他们垫付）。[香陵居士 (1-23 12:38, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼
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