今天一天都在忙这个事，累个半死，还没完，不知道去那里求助，只能来亲爱的huasing先请教请教各位大牛~~

先简单说下事情吧，是关于网上订票被扣了双份钱，于是一个航班里有两张票都是我的名字 ，今天去问被很叼的拒绝 refund，一天都很不爽 ，想讨个说法。

昨天在某航空公司网站定机票（暂时隐去不说具体哪家），到最后一步了 payment by credit card, 这是 会要我输入credit card information (就是card no. exp date, name of CH, and css code)。 好的，这个我都输完了，按了确定，于是 页面 跳转到visa security payment page,

这个验证码应该 是有visa发我中国手机的 ，但是我一时半会中国的手机卡是卡不开的，于是我想想就算了，于是 我就 点了 ‘取消‘。 （澄清一下，在这个页面，我什么 都没有输入，键盘一个建都没碰，只做了一件事 就是点了 “取消 ”）。

那我想既然我什么都没输入，那一定是incomplete transaction, （不然你这个页面不能 “取消”“确定”两个按钮没区别了 ） 而且以为中国的credit card都要短信验证的话，那只能 找一张SG的credit card比较省事，于是就用了 另一张新加坡的信用卡，买了一张机票 ，于是很顺利就买下来了。

这时候我去邮箱check我的itinerary了，邮箱一打开，傻眼了，收到两个 confirmation of booking。

于是今天早上打了两个电话：

1.打去招行，问为什么没有输完信用卡信息钱 就被扣了，对面的回答是说这个是有商户设置的，有的时候需要验证码，有的时候不需要验证码。

2. 打去这家航空： 客服的人说是有两个 seats under my name,那我就问他 为什么 我还没有finish transaction, 我的钱就被扣了？

他没有回答我，就说你既然收到两个email confirmation, 那就应该服两份的 钱 。 然后就是， sorry, we cannot refund you.

跟客服说完之后，很是 不爽，又不知道该怎么办，下午自己去了一趟small claims tribunal, 那里的 officer只给我介绍了一大堆procedures on how to file a claim, 当我问他我这个case有没有什么legal advise的时候，他就说 "of that I cannot say much. I have to go into hearing/consultation to know the outcome." 感觉也没帮上什么忙 。

大致就这样了。

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真是太疲惫了，所以事情可能讲述的比较乱，诸位对我的某些做法可能也有很多疑惑，希望大家谅解，也欢迎大家跟帖发表。

PS: 具体是哪家航空公司暂时就不公布了，估计很多人也能猜的到，服务态度巨差，口气特牛拜，有机会还是要曝光出来给大家吐槽的。