上周带国内来的朋友去IMM 某店里买东西 结账时他先刷的银联卡 pos机显示刷卡失败 但是朋友手机收到了扣款成功的短信息 店里服务员解释说如果pos 机显示失败就一定没有扣除让他保留好收据和国内银行联系 然后又刷了支付宝付款 朋友回去后查银行记录 发现是扣款成功的 拜托我去帮忙问一下 我到店里面找到服务员 他说他们店有过几次这种情况 印度人在他们店大闹一场什么的....强调他们是没有收到钱的 再次让我朋友回国时和银行确认 现在朋友回国和国内银行已经确认钱就是被扣了 我想着拿着交易记录再去店里问问 如果店里还是坚持没有收到钱怎么办呢？ 这次付款快500新 还是挺多的呢 陪朋友逛街买买买 　在其他商家那也都刷银联没有遇到这问题呢 万分ganx

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该帖荣获当日十大第3，奖励楼主15分以及22华新币，时间：2019-11-28 22:00:05。

拿银行的statement给他们看。他们有没有收到钱是他们自己的事，需要去找他们自己的银行。国内的银行不知道能不能dispute信用卡。

感觉即使拿着这些材料 他们也不一定能睬我呢 就用pos 机receipt来说他们没收到钱 并且说这种情况发生很多次 感觉好像他们很有经验似d

要求负责人出来解释

店里有可能是真的没有收到钱。我估计你朋友只能找她的开卡行dispute， 当时刷卡不成功的收据还有吗? 先找到银行看需不需要店里出具其它的证明。

现在是他那边银行已经确认付款成功 而且拍给我交易成功的记录了 我刚刚和他说让他去问银行开张证明 里面有交易单号的那种 拿着带有单号的证明再去问问看呢　

还说之前有过很多次这种情况了 印度人大闹店里什么的 这次想让我朋友看看在国内柜台能不能开带交易单号的证明 拿着证明去问 几个朋友来三四天买买买的 都刷信用卡 第一次遇到这qingk

类似的事情在expo一家华人面店碰上了，我当场登录网络银行就看到交易成功，不过我的是nets. 店员本来还据理力争，后来出来后厨出来一个人，说交易成功才完事，烦这种膈应人的琐事。出国交易尽量用现金吧。少纠纷和扯皮推诿。入乡随俗随俗 也要随机应变。

实际上 一个说付钱了 一个说没付钱
谁信用高信谁
这里感觉是店员在做手脚

钱去了自己账户？

至少打个电话或者去警察局询问一下。鉴于之前有先例，我个人觉得这个店有问题。

出国也是尽量用现金。尽量去正规的店铺，特别是能退税的，相对比较正规点儿。

一是店里找outlet manager处理，给他国内银行对账单的复印件，让他找他们公司财务调查。二是直接email给这个店所属公司的网上邮箱，他们会转交给公司财务处理。

我们公司就经常出现double charge的情况，但是是同一张信用卡。既然你朋友是两种付款方式。就要把支付宝账号和银行卡尾数四位，receipt这些信息给店铺经理，他们给财务，很快就可以查清楚。

国内商场里出现和商家争执情况下，商场方也有责任协调

跟信用卡客服说明情况，让拒付。

美国的信用卡很好，都是直接退钱给你，然后它们再去调查，协调。

新加坡的银行需要跟他们强硬要求。

中国的银行不知道怎么样。