患难见真情,为了帮Shopee转移视线,Grab不惜牺牲所剩不多的名声??
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作者:uranus (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1012) 发表:2022-09-08 00:08:11  楼主  关注此帖
患难见真情,为了帮Shopee转移视线,Grab不惜牺牲所剩不多的名声??





该帖荣获当日十大第1,奖励楼主25分以及37华新币,时间:2022-09-08 22:00:01。
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作者:QT鱼 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:10) 发表:2022-09-08 01:28:18  2楼
这两天也是被grab气到吐血
等了两个小时才送餐,但是送餐员提前一小时就在系统里点了送达。到了被告知有一杯饮料破损,要私下paynow解决,因为不想透露个人paynow信息给骑手,拒绝,想通过平台解决。结果就是跟grab客服周旋了几天拿回一杯饮料的退款,吃相实在难看。。。全程客服都在强调 1. 你没有证据,2. thats what you said, we need to validate 3. 我们一直联系不上骑手没法validate你的话。
呵呵了,不是为了这几块钱,是真的咽不下这口气,店大欺客,无语
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作者:fqfp (等级:3 - 略知一二,发帖:4006) 发表:2022-09-08 08:50:44  3楼
这么简单的事情都整不明白?
啥时候取餐的,送到了哪里,有没有试图联系客户,这些都是有客观证据的。后台调查最多半天就能搞清楚到底是谁的责任。
不明白为啥搞成这样。
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作者:阿拉玛 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:737) 发表:2022-09-08 09:26:40  4楼
这两天也是被grab气到吐血等了两个小时才送餐,但是送餐员提前一小时就在系统里点了送达。到了被告知有一杯饮料破损,要私下paynow解决,因为不想透露个人paynow信息给骑手,拒绝,想通过平台解决。结果就是跟grab客服周旋了几天拿回一杯饮料的退款,吃相实在难看。。。全程客服都在强调 1. 你没有证据,2. thats what you said, we need to validate 3. 我们一直联系不上骑手没法validate你的话。 呵呵了,不是为了这几块钱,是真的咽不下这口气,店大欺客,无语
Grabfood的客服和Deliveroo比起来,真是烂爆了。
App里面的chat经常要等客服很久。Deliveroo的客服几乎都是秒接。

Deliveroo有问题要求退款基本上不会问太多的问题。Grab就是特别麻烦。
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作者:jackbauer001 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:213) 发表:2022-09-08 09:40:17  5楼
Grabfood的客服和Deliveroo比起来,真是烂爆了。App里面的chat经常要等客服很久。Deliveroo的客服几乎都是秒接。 Deliveroo有问题要求退款基本上不会问太多的问题。Grab就是特别麻烦。
双手赞成
deliveroo比grab好太多了,我已经弃用grabfood,deliveroo基本估计时间很准,grabfood就是个笑话,招那么多sde,ds有啥整个产品设计就是花钱找罪受
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作者:阿拉玛 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:737) 发表:2022-09-08 09:54:15  6楼
双手赞成deliveroo比grab好太多了,我已经弃用grabfood,deliveroo基本估计时间很准,grabfood就是个笑话,招那么多sde,ds有啥整个产品设计就是花钱找罪受
对。估计时间也是一个坑
Deliveroo要是迟到还会给几块钱的voucher。Grab迟到半个小时都是活该。
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作者:天涯在何方 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:1194) 发表:2022-09-08 12:29:38  7楼
这么简单的事情都整不明白?啥时候取餐的,送到了哪里,有没有试图联系客户,这些都是有客观证据的。后台调查最多半天就能搞清楚到底是谁的责任。 不明白为啥搞成这样。
不想整明白呗
当年用grab叫的出租车,趁我睡着了愣是把不到20块的路绕成30.投诉到grab,回复司机有权选择任何路。然后投诉到出租车公司,一天调查,两天就把钱退了。
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作者:lvxiang121 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:134) 发表:2022-09-08 13:33:14  8楼
Grab叫车也是坑
grab 显示要$26+,最后直接打taxi15块不到
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作者:小馋牛 (等级:17 - 华新水桶,发帖:32026) 发表:2022-09-08 13:37:56  9楼
Grab叫车也是坑grab 显示要$26+,最后直接打taxi15块不到
最近几次也是发现价格很离谱
不过打taxi很容易忘掉要收据,就忍了继续grab。。
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作者:720p (等级:3 - 略知一二,发帖:681) 发表:2022-09-08 13:52:43  10楼
这两天也是被grab气到吐血等了两个小时才送餐,但是送餐员提前一小时就在系统里点了送达。到了被告知有一杯饮料破损,要私下paynow解决,因为不想透露个人paynow信息给骑手,拒绝,想通过平台解决。结果就是跟grab客服周旋了几天拿回一杯饮料的退款,吃相实在难看。。。全程客服都在强调 1. 你没有证据,2. thats what you said, we need to validate 3. 我们一直联系不上骑手没法validate你的话。 呵呵了,不是为了这几块钱,是真的咽不下这口气,店大欺客,无语
我早就说过了 本地服务业就是垃圾
因为没必要做那么好 地方太小了 很容易形成垄断优势

不接受任何洗地反驳 本地中低端服务业 严谨点说,不能全部垃圾,但大多数是
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作者:ringfile (等级:2 - 初出茅庐,发帖:190) 发表:2022-09-08 14:02:48  11楼
最近几次也是发现价格很离谱不过打taxi很容易忘掉要收据,就忍了继续grab。。
我忘了taxi收据后打给taxi公司,他们email了收据过来。
我好像是打taxi电话叫车的。当时也觉得他们路线啊什么的居然都有记录很神奇。
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作者:小馋牛 (等级:17 - 华新水桶,发帖:32026) 发表:2022-09-08 14:11:01  12楼
我忘了taxi收据后打给taxi公司,他们email了收据过来。我好像是打taxi电话叫车的。当时也觉得他们路线啊什么的居然都有记录很神奇。
这么给力
~~
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作者:熊维妮 (等级:8 - 融会贯通,发帖:8770) 发表:2022-09-08 14:16:43  13楼
康福APP叫车的话
也直接EMAIL你收据
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作者:小馋牛 (等级:17 - 华新水桶,发帖:32026) 发表:2022-09-08 14:34:53  14楼
康福APP叫车的话也直接EMAIL你收据
赶紧下载了康福app
试了下真的比grab便宜不少~~
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作者:fqfp (等级:3 - 略知一二,发帖:4006) 发表:2022-09-08 16:06:13  15楼
我早就说过了 本地服务业就是垃圾因为没必要做那么好 地方太小了 很容易形成垄断优势 不接受任何洗地反驳 本地中低端服务业 严谨点说,不能全部垃圾,但大多数是
同意
人工太贵,老板也不好请人,做的不好也没办法。中低端服务业的人,就算做的再差,大不了换一家继续做,做的不行,反正市场上还是需要这些人。最终就是客户利益受损。

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作者:amyray (等级:3 - 略知一二,发帖:986) 发表:2022-09-08 18:24:47  16楼
这几天用grab express
送东西,到了目的地office building,说不可以上楼,客户meeting也不便到楼下,指导他怎么跟lobby reception拿access,疯狂call我几次,忽略我传达的指导,一直说你的客户不接电话,没人来楼下取件。。。第二天我自己送了,非常容易,courier懒得连上楼都不肯。。。
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作者:小土 (等级:14 - 天人和一,发帖:17255) 发表:2022-09-08 18:43:25  17楼
我前任在
踩了什么尾巴

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作者:吴越浪子 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:2329) 发表:2022-09-10 09:57:19  18楼
我前任在踩了什么尾巴
怎么你前任
同时在grab和shopee?
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作者:trim (等级:5 - 略有小成,发帖:6714) 发表:2022-09-10 10:27:42  19楼
怎么你前任同时在grab和shopee?
前任没有人数限制的,不一定只有一个。
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