有很多细节要做到，比如，大人要心平气和，保持冷静，然后她哭的时候，要陪着她，看着她哭。她的目的如果是要发泄情绪，可以把大人的理解说出来，比如说，妈妈觉得你现在很生气，因为......，你可以哭，来发泄你的情绪，等你哭完了，我们再来解决这个问题。如果她的哭是要达到她要的目的，那也要坚定地跟她说，我看到你因为不能什么什么，所以很伤心，可是我们现在不可以什么什么，等你哭完了我们再来说说为什么是这样。所有做这些步骤的时候，是要冷静平稳的。如果做不到，得先处理好大人自己的情绪。我遇到的是如果我无法冷静，我先躲厕所把自己冷静下来，再出来。先不管孩子在哭还是在干什么。如果自己有情绪的时候，去管孩子，很难做到尊重孩子。推荐大家读《正面管教》这本书，会有一些启发。