投诉到底
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作者:king (等级:13 - 举世无双,发帖:8340) 发表:2014-08-22 06:43:24  楼主  关注此帖
【铭心生产】康生医院糟糕的住院经历  我老婆是20号下午一点自然产下的马宝宝,之后就被送到住院部的双人间要呆两夜。我看许多中国人喜欢在那生孩子,因为号称是最便宜的私立医院,但我想和大家分享一下我这次的经验教训,大家去的时候就有个数,而且记住,会叫的孩子有奶吃。   1.我妻子20号下午两点就移到三楼靠近nurse reception的住房了,(邻居是个很老实的缅甸人,很少叫护士,人家来量血压才说哪里痛)恰好楼上正上方在装修,电锯声榔头声门铃声声声入耳。早晨登记时医院告诉我4楼在装修,也让我签名了,但是我还是惊讶如此大声,而且以我老婆刚生,需要好好休息为理由,要求换到空的床位去。护士听了我的要求,说会跟bed manager讲,但是到了傍晚5点我回家时也没有消息,我回去时装修停了,所以我也忘记去催。晚上有护士问是不是要换房,而且告诉其他房间一样吵的,我老婆考虑到大包小包没人帮忙,所以没有换。 2.进去房间时检查一下一些关键设备,比如我们房间的洗澡水龙头就坏了,正确来说是一半已经掉了,水从两个方向出来,搞得没法清洗伤口。厕所门很难打开因为锁有问题,我丈母娘就试了半天才打开,我老婆刚生孩子根本打不开。放包的柜子也因为一个螺丝掉了,关不上。我跟护士反应水龙 (more...)
投诉到底
今年kk也装修。也给我分个正在装修房间的楼上。

后来谁给换,保证午餐后就换好,午餐完事后被告知 刚才答应换的房间已经给别人,当时我就火了。 一发火立马给换。

之后走之前说 这事不能这么说算了。 最后他们赔钱了事。 关键时候得硬。
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My Babies, My Loves, My World !!!

我的孩子, 我爱的人, 我的世界 !!!


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作者:king (等级:13 - 举世无双,发帖:8340) 发表:2014-08-22 13:30:32  2楼
换房间还有赔偿?学经验.
必须陪
让我被吵了一个上午。出院后直接找qs的人。直接找做的,小咖不用跟他废话。 自然有人follow up
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作者:king (等级:13 - 举世无双,发帖:8340) 发表:2014-08-22 13:40:13  3楼
换房间还有赔偿?学经验.
把理讲出來
他们连反驳的机会都没有。 而且警告他们说别想拖,告诉我你们需要多久调查,2 周好,下周三给我status upadate 电邮也行,周五我要知道结果。
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作者:king (等级:13 - 举世无双,发帖:8340) 发表:2014-08-22 19:44:39  4楼
必须专业。 哈哈
干这个的 哈哈
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作者:king (等级:13 - 举世无双,发帖:8340) 发表:2014-08-22 19:46:02  5楼
kk好像是qs
qualityservices 还是 qa 了的 专门处理customer feedback 的部门
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作者:king (等级:13 - 举世无双,发帖:8340) 发表:2014-08-23 22:44:34  6楼
那KK处理customer feedback还有点用我觉得Thomson根本没怎么care,我之前厕所水龙头坏了,锁很难开都跟护士讲了,下午起码问了5遍护士怎样了,都是标准答案,informed maintenance already, they will come. 我能感到她们的不耐烦,我过了3个小时还没人来,要求让我老婆去其他房间上厕所,她们起先还说没有空房间了,叫我等maintenance,最后我们直接冲到附近房间上了,虽然房内也有人。 来处理我6个complaint的sister说会给我邮件,还是没见踪影。 我周5写了封complaint的邮件,估计也是会石沉大海。 我付款时说了我的糟糕经历,财务叫住院部的人下来谈下,住院部居然说那些坏了的东西后来都装好了,没有必要谈。因为只有我和老婆在医院,所以我只好按照打印出来的付款,虽然我说了去年住单人间却花更少钱,财务说医院会有人去找我谈,可我等到11点半还没人来,最后我老婆饿了,所以我们就走了,也没有护士送下楼,我大包小包,我老婆推着孩子,心里都在想,再也不来那个无良医院了。
呵呵
他们没遇到我, 呵呵
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