大哥，你是看不懂别人写的？看不见“有些”这俩字？责任一半一半的点，譬如客户把4万的项目减少到2万，那么ID没有那么多的利润空间继续给5%的折扣，这点就是双向的。 至于质量问题，我写的很清楚，就是纯ID的雷点，客户没责任，“避雷”那么大的俩字看不见？WK的名字我先写出来，就是因为读了各个回帖，觉得需要给不知道的人避雷，而不是靠一个个私信。 实际上争论顾客和客户沟通/情绪上谁的问题更多，没意义。装修看结果，没装好就是没装好，客户就不会选择。这个ID在这个论坛一时半会是不太可能有新顾客了，还是珍惜从其他渠道营销获得的顾客，增加自己的专业度，慢慢把口碑再做好吧。 至于水军托儿，呵呵，人家几年前用的好，推荐了，现在就变成托。你现在推你的contractor，也是因为你自己用了体验好，真心推荐，但万一之后质量也下降了，今天的故事又会再发生一遍。