有至少我知道的是，公司会给我update进展，也会跟我说需要客户提供什么来协助理赔顺利进行。比如，我也可以提出Appeal，他们会告诉我appeal需要什么之类之类的吧！不过，我经手的理赔也不多，而且相对简单。 教训是，车主一定要安装前后摄像头，因为没证据，没证人，好吃亏。