我很少听说有海运丢了还帮order一样的东西的，一般按照自己的报价赔钱就算不错了。

慢确实慢，我也经常吐槽慢。

我只是说就楼主的叙述来讲，他们答应你赔货物算是个不错的态度，因为据我所知大部分的货代不会同意，一般就是赔你报GST的货物价值。你报GST的价格够不够你的货款，我觉得你心里也是清楚的，否则就不会坚持要赔货了。
你觉得你能说服他们赔，就不算他们态度好，这我也没话说。

后续处理上没有很好的跟进，这我没啥好替他们辩白的，毕竟和我也没啥关系。我自己也经常抱怨他们回复太慢，态度不积极。
说实话使用体验比早几年是下降了一些。