银行发给所有客户的系统邮件基本不会出错， 但是有不清楚的地方仍然可以要求银行解释一下。
银行发给个人的信有可能出错，虽然几率比较小， 但我碰上了。
至于banker不靠谱， 办事拖拉，这些都是个人性格以及做工的习惯，非常普遍。这种除非发生严重错误，我一般不会去complain银行或者escalate MAS。 这就是为什么我们一般会选择可靠信赖的Banker长期合作。