对帖子【极力投诉修空调的周师傅！！！！】的相关说明大家好,这里是新加坡周师傅空调. 关于帖子【极力投诉修空调的周师傅！！！！】,我们想向广大客户和群众做一个简短说明.
首先非常感谢顾客长久以来对我们的支持.对于那天我们的服务没有让顾客满意和造成的麻烦,我们深表歉意,在此致歉. 在以后的工作中,我们一定会从中吸取经验,提高业务水平和服务质量.
接下来,想对这个事件进行一个说明.
首先,我们师傅前去检查的时候外面压缩机是没有运转的,师傅是怀疑电板故障,换电板之后可以测试电磁阀情况,判断情况,所以没有检查氟利昂.可是根据外机型号,我们问了很多供应商,都没有匹配这个型号的电板,包括全新和二手的.后来我们建议客户可以考虑换新机器.这只是一个建议,客户可以选择采纳或不采纳.当然如果客户选择我们做后续服务,在后续的收费中我们会扣除当天收的检查费用的.
其次,在客户找回我们说已经有其他服务商解决了问题,而且找到的原因和我们说的原因不一样的时候,我们专门安排师傅登门给客户道歉,解释,并退还了检查费.
最后,想更正一下,我们向客户收取的检查费是$42.80,客户找的SLC收取的费用是$60,客户之后向我们展示的SLC的收据也显示加气R22,费用是$60. 而且相信SLC的师傅也告知客户,加气之�
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沙发 @Smida
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