【求助+吐槽】各位有旧的SKII柜台小票请扔给我 ，最好有小灯泡or套装今天出了这么个事儿，也是挺郁闷的。 前段时间有人在我店里买了小灯泡，在物流显示收到五天以后，这个买家申请了退款，退款理由是我卖假货。 这批小灯泡我去年就在华新卖过，用过的肯定一用就知道真假。 然后这人申请了退款，我立刻就看到了，前后大概一分钟，我马上给她留言，说我愿意和她好好沟通，我这里肯定是真的，请她听我解释。 留言石沉大海，没有任何回复。 第二天我想给她打电话，看了下她的备注信息，说希望尽量用旺旺沟通，于是我又前后两次给她留言。一共留言了三次，仍然没有任何回复。 今天已经到了退款的最后时刻，我抱着试一下的心情给她打电话，打的是她留下的收货人的电话，一开始用的回拨卡，通了三秒钟被挂断了。 于是我就着急了，就直接拨给她，拨了至少七八个，一直不接。 这时候离退款结束只有20分钟了，我就去找淘宝的客服，问他们怎么办。 他们说我可以拒绝退款，要求淘宝介入，然后淘宝会要求我上传凭证。 我现在已经拒绝了退款。回头翻了下，时间有点久，凭证尊的找不到了…… 在这里跪求大家有没有老的SKII小票，最好里面含有小灯泡或者套装，给我一张，我好作为凭证提供。 我知道这样其实不好，要 (more...)

update 3 有始有终~今天淘宝的仲裁下来了，淘宝判定我举证有效，不支持买家要求的退款，货款全额打给我。 当时看到的时候真的很开心啊，因为一直听说淘宝偏袒买家，我已经做好了淘宝会支持买家的心理准备了。于是顿时有一种正义得到了伸张的赶脚！ 巴特，这事儿还没完，今晚回家路上看到买家给我评价了！当时就气炸！ 我以为她会给我差评的，居然是一个好评，我猜测可能是淘宝系统有规定，这种纠纷的情况下，淘宝仲裁支持了我，她就不能给我差评（不知道是不是，就是瞎猜的，感觉她是不可能给我好评的）。 评价内容是：假货 气S人了 就当我钱送给你吧 回来又打了半天字，酱回复了她： [掌柜解释] 好吧，看到这条评价我也气死了，头一次遇到这样的顾客。关于物品的真假，我只能说店里全是真的，一样假的都没有，不信的求不要买！ 回来说这个买家，收到货五天之后，没有任何沟通的情况下突然要求退款退货，说是假货。当时正好在线，一分钟后就给她回复说希望和她沟通下。毕竟不是每个人都用过新加坡柜台的东西，之前也有顾客对包装有疑问，我耐心解释也都解决了，我相信只要用过真的，用了肯定就知道真假。除了这一次，我之后又留言数次完全不回复，有时候明明看到在线但就是不回复。买家购买的时候备 (more...)