楼主说的预留信息确实存在这是工行网银的一个特色，用户可以在网银里面预留一个自己知道的信息，例如千秋万载一统江湖，每次登录进去看到如果不是这个，那就有问题了。 但是楼主说的登陆进去余额对，预留信息不对，这就匪夷所思了。工行的网银，如果涉及到出金，需要插上usb的硬件设备，还需要按硬件设备上面的ok键。如果发现自己的用户名密码被盗了，第一反应应该用正确的网址上去修改密码，而不是取消网银。 整个故事编造的有点假。