我的经验也是第一次OCBC账单忘记还，晚了几天，打电话几次都不给waive。 后来想起一个朋友曾经说过她去渣打银行的facebook complain然后银行就把她的罚款给免了。 我就去OCBC的facebook,在他们最新的一则广告下面留言，说对他们的service很失望等等。 然后很快他们就有人私信我要联系电话，然后就给免了。