请教保险经纪关于推销保险的问题请问,通常保险经纪在推荐人寿保险的时候,在客户表达意向之前,会主动提供利益说明的详细文档吗,会主动解释分销费用的金额比例吗?还是只有在客户问起的时候才提供。谢谢。
保险的分销费即“Total Distribution Cost”,
包括经纪佣金,Underwriting,以及各种运营费用等。
根据法律,每一份保险的 Benefit Illustration 里,都会清楚的列明这个费用。这个过程往往在推荐产品以及 quotation 的时候就展示的,无需等到客户同意签合同的阶段。
实际操作中,客户往往会更多的 concentrate on 保障额度(Sum Assured for Protection)和保单价值(Policy Value for Surrender)两块内容,毕竟这两块是客户最终到手的,并且是展示在前几页的。实际上只要你再看下去,马上就是 “Total Distribution Cost” 和 “Table of Deductions”部分(这一部分也叫“机会成本 —— Opportunity Cost”),清楚告诉你所有信息。
以下是 AIA 某个产品的这两部分的截图。我相信其他公司产品也是以类似方式展示成本。
具体到你的问题,那就是如果客户主动问,马上就可以给你答案;如果客户不主动询问,保险经纪或许不会主动强调,但内容也清楚的列在这个 quotation 表格里(即 Benefit Illustration)。