首页有个二维码可以扫，也给了链接。
云客服不回复的话，记得称重拍照，然后直接选退款。我看了一下淘宝集运政策（网上搜的到），退款是会把你买东西的钱一起退掉的（但要有证据）。祝mm好运。
话说我也用的这一家，我的包裹现在还不清楚到哪里。。。