针对有群众反映申办护照等出入境证件比较困难等的问题，陈杰回应：“我们也要求做到具体问题具体分析，不搞‘一刀切’，对赴境外留学、就业、商务等确有需求人员的申请，经审核属实后，均及时受理签发出入境证件。尤其是对参加国际防疫抗疫及因企业复工复产需要出入境的中国公民，我们将主动提供优先受理审批及24小时加急办证服务，以实际行动支持全球防疫抗疫，加快恢复经济生产。”