之前发帖找搬家公司，站友提供了在地图评价里找的方法，觉得比较客观科学，结果一研究发现更多疑问，一般知名公司的评价就多一些，等比例评价也很多，甚至网传最著名的shalom也有大量投诉，真是越看越心慌，作为企业到底能不能控制这些差评呢？或者好评的可信度到底有多高？

服务行业，众口难调，有公司的原因，也有客户自己的原因。有些客户的傻叼程度，超乎人的想象。
还可能有同行的不正当竞争，给你写点黑料。
所以，需要你自己的火眼金睛。

真实性之类，这么研究下去真是太难了，学海无涯.....

是人做事都不能保证100%不出问题，也不能100%令人满意。搬家公司每天都在搬，一年可能搬500次以上家，如果10%的差评就看起来数目很惊人了。而且越是不愉快的写评价概率越高，很多人没有不满意反而不会去写评论。

假如自己是那个1/10或者1/100遇到事儿的倒霉蛋，很难说不光火。机器都不能100%保证不出错。