我先后打过两次电话，一次二月中旬一次二月底，之后投诉，写信给case，发邮件，威胁要起诉，终于在上周六拿到钱。飞机是二月一取消的…

对的，我觉得看你写的内容吧，如果只是单纯询问需要等才会回复。我那个回复快估计是我说我已经raise了case另外准备去小额法庭。我另外一张机票写过去问了一周还没有回复。