自从收到邮件后，到现在1个月了，一点动静都没有，不知道你们都收到钱了没有。

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我申请的还不是中国/新加坡的航班，而是新加坡到巴厘岛。
写去本地客服邮件，不给退。
后来本坛网友指点，再写去中国客服申请，就行了。感谢。
2-17 写邮件申请退款。
2-24 回复全额退款。
2-25 收到退款通知。
2-27 钱进信用卡户头。

退款

我们要退3.7去台湾的机票，2月初就申请了到现在还没消息。。
给酷航weibo私信，FB私信，网上填表申请，打电话打了4次，到现在都没消息。。

都是收到退款通知3天这样回到卡里的

信用卡买的已经退到信用卡了，同一时间用里程换的票收到邮件说退款了，可信用卡也没收到钱，里程也没credit回来。有人里程换的票有收到退款么？怎么个退法？

毫无回应

我们收到邮件说 取消的飞机自动退款 不用跟他们联系
后来我老公打电话去
他们说 显示的状态是boarded所以退款被reject了
可是飞机都取消了 怎么可能boarded呢

最后说帮我们escalate了
5周内退钱

还没收到。。。

1）我2月19号收到一个邮件说由于疫情免费改时间一次；然后我23号去booking management实在找不到合适的时间，就抱着试试看的态度点了这个邮件里推荐的messenger联系方式，信息留言了请求退款。
2）25号收到邮件说恭喜你，退款申请批准了，我还很惊喜；可隔了二十分钟又收到一个邮件说给我6个voucher code with value $4.50 each，我简直一口老血差点吐出来，我一家六口$2600多买的机票，退voucher一年有效期也就算了，$2600你退我$27？还是对应不同名字的六个voucher；于是我回复邮件要求解释，发来的邮件是那种noreply的类型，根本无法接收我的邮件；我又去messenger上留言，现在三天了没有回复。
3）27号又收到一个邮件说我的返程时间改了，给我几个选择：接受改动，或者不接受改动而寻求退款。寻求退款那里的链接是link到manage booking, 完全没有退款的选项或者菜单，也没有给任何联系方式。
4）28号上午打热线，等了快两个小时，打不通后来放弃。That’s all

cn_custservice@flyscoot.com

我用中文写的，说明了乘客中有中国公民，无法入境以及东航取消原航班等等理由，附上了东航机票，上面有受影响的乘客姓名。

中国客服那里应该有不同的政策，同样的英文信写去就不被接受退款。

新加坡回国机票，自动退款，2月中收到。

国航的机票 退了一个月 收到邮件告知已经受理了 然后钱款到账需要6-8周。。。

1号取消航班
17号收到退款信
28号钱到账