family card来回搞了两个多月最后免了年费，elite card倒是还比较爽快的一两个礼拜就退了年费

但BOC系统和服务真心差，主要感觉他们系统各种混乱流程各种复杂，所以导致客户体验非常差。好几次我都因为很小的事要跑N趟柜台，比如申请个Giro跑三四趟提交申请，历时三四个月之类的

昨晚去ATM存钱遇上设备故障卡和钱都被吞了，今天去柜台处理，等了好半天告诉我因为没有人报故障不能开机器，所以要等下次清理机器的时候才能检查是否有这个钱和卡（说的好像我在骗钱似的）。我说我这不是来报故障了么，昨晚也打给你们报了。我手上还有当时机器屏幕显示故障钞票被暂存的照片，以及吞卡的回执单。柜员说除了你没有别人报了，也许机器自己重启后又正常了。。。然后机器具体什么时候清理也不知道，等一两个星期到时再通知我。

柜员说可以给我cancel掉这张卡然后重新issue一张寄给我，但要收卡费。我说是你们的问题为什么要charge我， 柜员说那你也可以等通知再来取。我说我没那么多时间一趟趟跑你们柜台，等我下次办别的业务再来取卡吧。柜员说我们只能保存14天，没人领就销卡，我说那你销吧。。。

另外，这两次去BOC觉得人比以前少了很多，基本上去了直接就被叫号，不知道是不是客户越来越少了。反正我也是打算换了，远离BOC，感觉人生会顺很多