一个商场，应该提供满足需要的直梯和扶梯，并且做好优化，你不能指望人群自发的发扬风格。社会文明还没有发展到那一步。

这就和路口车让人一个道理。当行人不多的时候，车主动让人没问题，但是人多到一定程度，就需要设立红绿灯，不能在自发了。