你说，“下午接到一个dhl电话，说是我有一个包裹未取。我打过去是人工客服，一查信息，xxxx"
你不是接电话么？？怎么你又打过去？ 你的意思是不是，接到的电话时是电脑录音，告诉你，人工服务请按9？ 是么。然后你按了9。。。