我也打过客服电话，根据建议发现你要在出错后去到网站搜出你的票，如果这时还有支付宝的支付项（虽然你在app用的支付宝，但这里不绝对是支付宝，可能变成了信用卡）你就可以在此完成支付宝支付（我好像选了二维码付款搞定的，总之麻烦！）

那就重新下单吧，再试一次，之前的单过一两天没付款自动撤销无任何损失。我是第三次才支付成功的，当然第一次第二次根本就是很凌乱，时间也拖的久，整半天才打电话研究出来