打电话过去，要填表，签字，scan email 回去，等结果大概 1 个多月，解决。我记得当时被告知需要先还钱，然后他们处理完再 refund 给我，记不清了，你可以打过去问问。
我的所有信用卡都是当天刷完当天还。所以每次收到账单，by right 一定余额是 0，如果余额不是 0，那只有两种情况：
1. 年费；
2. 被盗刷；
3. 某笔我确实忘了当天还的花销。
这样虽然麻烦点，但好处是很容易及时发现不妥当的交易，以及绝对不会产生滞纳金罚款和欠款利息。