下了一单淘宝。选了淘宝直运。就是以为运费都已经算好了的。不会太坑。结果今天收到这条信息

您好，这里是中通集运转运仓（秀驿物流）,您在淘宝上买的这个包裹直送单xxx在我司仓库，货物到达仓库后发现实际计费重量超当时支付重量的5倍，货物不能正常出库的，仓库的免仓期是自上架日起20天内，之后需要收取仓租费,90天后会当弃件处理.请您尽快联系我们旺旺客服进行处理，谢谢您！ 祝您生活愉快~~~

请问有人遇到这样的情况么？怎么会这样的？可以退货还是补运费。

联系了没

毕竟国际转运都是体积和重量都算，比例超过3:1就算重的那个

客服留言“小二暂时离开会会”然后就没有然后了。。。

付了运费才能运出来啊，怎么能给了一次又再收一次费用呢，就算重量不符也是淘宝直运负责啊

是买了个沙发靠垫体积不算小。我淘宝经验不是很多。客服一直不回复。可以单独把这个东西退掉么？

建议打给淘宝客服比较有效。这家直运客服基本不理人，经淘宝客服处理迅速很多。

直运超坑的。。我也碰到过这个情况 然后我就说那我要退回卖家 结果卖家一直没收到。。我找直运 直运他们就推卸责任。。。

之前因为卖家快递单号填错的原因，联络过，然后他们很久才回，一天也就回一次，弄了好几天才解决。看看有没有电话能够联络他们

等了半天客服终于发了条信息

淘宝直送重量差异规则: 尊敬的用户，鉴于目前淘宝直送订单包裹重量存在极端值、发生体积过大以及包裹拆为多个包裹发送的情况，现出台运营规则如下： 1. 若包裹到库后的实际重量费用与下单时的运费费用差异超过5倍时，转运商有权根据实际运费进行运费收取； 2. 同理，若买家支付运费与实际重量费用差异超过5倍，也有权向转运商索取多收费用退还。网站链接说明：https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.9.8bgsj1&kid=13443593&qq-pf-to=pcqq.discussion

我之前也是付好运费送到后，显示仓库拒收。后来他们让我补两倍的费用，我和卖家说好让他们退件给我转海运，结果卖家叫了快递员过去仓库不放货。我和公司交涉了几次，拖了两天才终于放了货退给发件方。
当时我第一次使用不知道在有效期内可以自行申请退运费。他们的客服告诉我等三天退款，结果一周后再去问客服，好像全不知情，又重复一遍情况让我等五个工作日。接下来就是一摸一样的又来一次。
直到一个月后，我忍无可忍直接说难听话，客服说财务马上退，等到下午又说第二天。我觉得和这些无赖也没什么可说了只好打电话去淘宝杭州总公司刻骨。客服就说：您别着急，我立刻和他们联系给您解决。于是一个多月没退的钱十分钟给我退了。

1，联系卖家，让她把发件快递叫过去把你的东西取出来。转海运
2，你现在和秀驿说明你选择的处理办法，立刻自己申请退款。（貌似有效期八九天）这样你可以很快拿到钱。

我这几天第一次尝试淘宝集运，选了递壹时，希望别出差错。。。

递壹时ok的，我一直用。
楼主是直运，是用海外app时可以选的。

另付了运费，邮回国内了。

体验很差，用了不想再用，递四方好点

但我淘宝很白痴，不是很明白怎么操作。囧

客服跟我讲可以退回国内。我就邮回家了。又付了几十块的邮费。好坑。。。