waitinglist本来就是碰运气有风险的。我家redeem机票都只选显示有位的也就是立刻出票，从来不碰waitinglist，因为不喜欢不确定性很多事情不好事先安排。这种只适合本身行程flex的。
另外从正常花钱买机票看到有位和从redeem界面进去有没有位是两回事，不是说正常花钱的页面有位就一定可以redeem。
打过好几次kriflyer membership的热线，接听速度快（基本上都是几分钟就接通了，比打新航hotline速度快），态度好，体验相当好啊。楼主每次等一个小时也太郁闷了，难道是因为12月客服都去度假没人上班了？