一年过后才来纠结,也是醉了
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作者:检修WIFI与电脑 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:79) 发表:2016-06-11 09:23:26  楼主  关注此帖
Singtel多收了我一年半的话费我名下有四条电话线,一条mio TV,每条电话线享有30%折扣,第四条电话线到今年11月就满两年合约,前几天翻账单突然发现这条线这一年半来一直都没有给我折扣,还是按原价收钱的,打去新电信问,说找有关部门解决,拖了俩礼拜没有任何说法,刚开始说你的mio TV 割掉了没有折扣了(可是我是这个月初割的)电话是14年11月签的,然后又说你只有四条线有折扣第五条线没有,我说你仔细数数,我名下一共只有四条,客服又“噢”,又说我们只可以还你“今年半年的多收的钱”因为我们系统查不到去年的收费了,我说那之前多收的钱就被你们吃掉了吗?这不公平啊对吧,你系统都可以查到我是14年11月签的,这样不是自己打脸吗?到现在还在等回复,真是窝火,不仔细看账单还真的被骗……签每条线的时候我都有再三问过是有折扣才签的,帮朋友签的,结果要退钱的时候各种借口…… --- 该帖荣获当日十大第4,奖励楼主12分以及18华新币,时间:2016-06-10 22:00:03。
一年过后才来纠结,也是醉了
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我是每月网上查单,不需等到收费单,随时看好钱袋子,呵呵!
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作者:检修WIFI与电脑 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:79) 发表:2016-06-11 10:08:58  2楼
Singtel多收了我一年半的话费我名下有四条电话线,一条mio TV,每条电话线享有30%折扣,第四条电话线到今年11月就满两年合约,前几天翻账单突然发现这条线这一年半来一直都没有给我折扣,还是按原价收钱的,打去新电信问,说找有关部门解决,拖了俩礼拜没有任何说法,刚开始说你的mio TV 割掉了没有折扣了(可是我是这个月初割的)电话是14年11月签的,然后又说你只有四条线有折扣第五条线没有,我说你仔细数数,我名下一共只有四条,客服又“噢”,又说我们只可以还你“今年半年的多收的钱”因为我们系统查不到去年的收费了,我说那之前多收的钱就被你们吃掉了吗?这不公平啊对吧,你系统都可以查到我是14年11月签的,这样不是自己打脸吗?到现在还在等回复,真是窝火,不仔细看账单还真的被骗……签每条线的时候我都有再三问过是有折扣才签的,帮朋友签的,结果要退钱的时候各种借口…… --- 该帖荣获当日十大第4,奖励楼主12分以及18华新币,时间:2016-06-10 22:00:03。
如果你是名人或有前科,你的档案将永久保存
先声明,我是做电子通信技术的工程师,但不属于任何新加坡电信公司。

1.通常话费账单提供给客户查询的是6个月,因为记费系统占用很大数据库,期间需要换用设备以接续保存,实际上可保存一年。

2.至于这位网友所提他的开户日期,其实只是个登记信息,就像你的出生年月,不可能也不需要每次都要提取出你的出生证件,思维欠逻辑。

3.在法律上讲究证据,并且也讲究时效性,请查看你当初签过的同意的牵线合约,当然你也可上法庭要求调取你一年的账单,新电信可以提供,但是不是立马可取,需要装回旧的记费数据库来完成,需要时间,也不是白忙活的,估计最终即便赢了官司也是赔钱货,难道你有充分理由不请律师?

4. 换位思考,双方都有过失,当作经验教训,包括我自己,每月必查所有账单,一有怀疑,马上提出解决,从新电信交涉这几年里,即时沟通处理,及时退回过400 多币,避免了损失。
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作者:检修WIFI与电脑 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:79) 发表:2016-06-11 10:15:09  3楼
Singtel多收了我一年半的话费我名下有四条电话线,一条mio TV,每条电话线享有30%折扣,第四条电话线到今年11月就满两年合约,前几天翻账单突然发现这条线这一年半来一直都没有给我折扣,还是按原价收钱的,打去新电信问,说找有关部门解决,拖了俩礼拜没有任何说法,刚开始说你的mio TV 割掉了没有折扣了(可是我是这个月初割的)电话是14年11月签的,然后又说你只有四条线有折扣第五条线没有,我说你仔细数数,我名下一共只有四条,客服又“噢”,又说我们只可以还你“今年半年的多收的钱”因为我们系统查不到去年的收费了,我说那之前多收的钱就被你们吃掉了吗?这不公平啊对吧,你系统都可以查到我是14年11月签的,这样不是自己打脸吗?到现在还在等回复,真是窝火,不仔细看账单还真的被骗……签每条线的时候我都有再三问过是有折扣才签的,帮朋友签的,结果要退钱的时候各种借口…… --- 该帖荣获当日十大第4,奖励楼主12分以及18华新币,时间:2016-06-10 22:00:03。
以上仅表个人观点,求同存异。
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