来自天宇旅游的一些澄清以及道歉从昨天晚上从另外一个客人口中知道论坛上发生的事情，到今天我们和接电话同事核实。很多细节我们无法回忆的很清楚，不过有些细节应该是被忽略了。 “我需要办理一些马来西亚签证，几个人的” “请问都是什么身份” （也许我们换成 请问您持有什么“准证”会更加恰当，也许“身份”这个词会让人感觉不是很舒服，我们对我们用词不恰当，对您表示歉意 ） “什么身份关你什么事情啊，我不确定” “那我需要知道你具体什么身份，因为不同的身份所需要的资料不同" “外国人啊，你说身份什么意思 ？ “ “你只有提供具体的身份，我才能提供正确的资讯给你“ ”你到底是什么意思呢“ ”比方说是拿EP, DP,Student pass, 还是PR?， 国籍不同，收费还不同” 。。。 后面的对话，我们无法像您一样，如此详细的回忆出来。但是如果真的像你描述的对话一样，你如此谦逊，而我们的工作人员如此的粗鲁，而您在我们工作人员如此无礼的情况下，却还能够进行如此长的对话，您的耐心也确实很好。 当天的情况，我们有300本护照从大使馆取回公司，因为知道很多客人，都急需用到护照，所以每个同事都在抓紧打电话通知，一个人都需要通知70多本。我们都太想尽快把工作做完，而怠 (more...)