过了没多久，Jimmy回复我： 上海那边确实是这么说的。
让我继续订票，否则不退单程票。

我说既然如此，我要求退我刚刚定的来回的。
他说他再去问问。

插曲：期间我打了两个电话找他，他在占线，他的同事接听的，并让我留言了，说一定让他打给我。
其中一位马来女士后来还打回给我，说是Jimmy一直line busy,问我有什么事，可不可以告诉她，看她能不能帮忙。
这才叫服务， 能不能帮是一回事，有没有这个心，这个服务才是重点啊！
我告诉她jimmy已经打给我了， 我非常谢谢这个女士的负责任的态度。
必须点赞！

又过了一会儿，Jimmy回复我，上海方面已经同意refund我早上定的来回机票。 而且是full refund.
果然还是得找本地的hotline， 这才对嘛！
Jimmy问： 那还需要我帮你重新定来回机票吗？
我： 别， 千万别！我才不要呢。
定最贵的，然后改期还要再加钱。。我烧得慌吧。。

然后Jimmy说refund会四周做给我。 （个人认为是不合理的，其实只需要他们上海那边取消我的transaction就行了，anyway,能refund就行，其他也就不必计较了）。
我告诉Jimmy: 我非常感谢他的帮助， 都是新航，比国内靠谱多了。
他说： 每个部门的管理方式不同吧
我： 要赚钱，我能理解，但是不能这样。 太强悍霸道了。

一次经历就够， 那么都是新航， 而且票价还不便宜的， 就是享受的这般待遇。
我何来有爱？！原本是一个很容易解决的问题，只因他们的错误指示，我兜了一大圈，忙活了一天。电话到处打，国内还一直打不通， 就这一问题，国内的毛小姐还说： 电话打不通又不是我们的问题！
是啊，都不是你们的问题！都是顾客有问题咯！

我相信，在小坡虽然也有各种际遇，但应该不会那么难处理，不会像这样容易的事情也推来推去，导致各种不便。
这点小信心，大家还是有的，对吗？