就去过一次，换护照，要准备什么材料在网站查好就没问题。态度很正常啊，就是办事的态度。虽然也许不如国内的警察蜀黍们亲切接地气，但是办EP，PR的时候也没见ICA，MOM的工作人员就怎么温柔体贴热情似火了。。。去过其他国家大使馆也是一样的。