看明白楼主的意思了我觉得你可以这么回复她： 1）打扫费200可以接受。 2）厕所清理不干净是因为你们已经付了打扫费，无需自己清理。如果她需要你们清理的话也可以，那你们就只支付150（比如）作为剩余部分的打扫费。 3）厕所屋顶和厨房属于正常的使用损失，不接受赔款。 4）沙发接受赔款，但需要房东出示购买时的收据，按收据价钱考虑折旧赔。如果没有收据轻提供品牌，按该品牌类似款价钱折旧。如果提供不了品牌就按市场类似款价钱折旧，不考虑所谓名牌的品牌价值。 回信措辞不要太软弱。