其实很简单的事，多说两声sorry会死咩？本来不对，别人说你也只好听着，lz老爸为什么还要跟人呛声？这不是激化矛盾么？因为呛声，这就成了影响其他乘客的事件，司机可以报告总部，说不定可以根据指示赶lz一家下车的。

司机态度不好也是真。但是他态度再不好，还是得给你提供服务不是？管他呢，有人的地方就有臭脸，别影响自己的心情，达到自己的目的就行。

lz complain没用的，司机都照程序走，甚至还有　ｗｉｔｎｅｓｓ，ｌｚ也消消气，好好想想以后再出现类似的情形，如何更好地处理矛盾冲突。