大家觉得团购出现这种事情应该怎么处理首先我不是投诉南瓜，因为她是整个事件的唯一受害者。 我参与了大闸蟹团购，购买时华新页面写着 购买的内容，175g公蟹 价格，19刀一支 取货地点，我是东部所以是kembangan 取货日期 10月3日。 然后就没有然后了。 我用paylah 转账给南瓜，南瓜及时收到。 10月2日 下午17点14分，南瓜发消息告诉我们3号上午11点去kembangan地铁站取货。如果不能在这个时间去她家自取。并提供了地址。也说明下午两三点会离家，晚上回来。 17点15分我回复，白天我没空，不知道晚上何时有空。 17点15分南瓜回复，晚上7点以后。 经过一系列短信，于17点16分定好晚上7点取货。 3日 13点47分，南瓜说有一只死了，她拿自己替换了，再死就没得替换了。 最终我于17点23分左右从她老公手上拿到了螃蟹，回家时所有都是活的。 南瓜同学这样做当然是good will毫无疑问。 争议在哪呢 1.华新是否有责任保证团购货物的质量 2.在成团时华新没有明确取货时间，在团员付款后才通知取货时间而团员not available，此时双方是否有权提出交易取消并退款。 3.在2的前提下双方都没有提出取消交易，而是约定了一个新的取货时间。那么华新是否有责任保证货物送到团员手上时质量。

啥物流公司啊商家是有责任保证货物送到顾客手上完好的 所以商家在和物流公司签订协议的时候是要有一定的协议 生鲜食品的运输是要有资质 物的包装能坚持多少时间 真正运输时间是小于包装所能承受最长时间的 考虑到了运输中发生突发状况带来延迟