给您道歉及对事件的说明
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作者:warmhouse (等级:2 - 初出茅庐,发帖:25) 发表:2017-08-02 15:31:39  楼主  关注此帖
极力投诉修空调的周师傅!!!!家里是一拖三的空调,昨天发现两个房间空调不制冷了,打电话给网上那个很多人推荐的周师傅,来了一个中国师傅,只是开了空调,看了一下,就说我们外机的电板因为老化坏了,因为型号很旧所以修不了,极力推荐我们换新的空调,要charge我们3000块,我们说先考虑一下再回复,他临走收了我们60块。   今天我们又找来了网上推荐的SLC,来了4个马来华人小伙子,很仔细检查了一下,说是氟用完了,根本不是电板坏了,加了之后空调就正常工作了,四个人检查很久才收了我们40块。    我真的是气愤死了,这个周师傅从几年前就开始用了,最早是周师傅亲自来洗空调非常满意,后来收费越来越高,做的越来越差,我们都忍了,没想到现在做的这么差,简直就是坑蒙拐骗。提醒大家坚决不能用了!!  该帖荣获当日十大第1,奖励楼主25分以及37华新币,时间:2017-08-01 22:00:01。 (more...)
给您道歉及对事件的说明

尊敬的客户,首先非常感谢您长久以来对我们的支持.对于前天我们的服务没有让您满意和给您造成的麻烦,我们深表歉意,在此给您致歉. 在以后的工作中,我们一定会从中吸取经验,提高业务水平和服务质量.

接下来,想对这个事件进行一个说明.

首先,我们师傅前去检查的时候外面压缩机是没有运转的,师傅是怀疑电板故障,换电板之后可以测试电磁阀情况,判断情况,所以没有检查氟利昂.可是根据您的外机型号,我们问了很多供应商,都没有匹配您这个型号的电板,包括全新和二手的.后来我们建议您可以考虑换新机器.这只是一个建议,您可以选择采纳或不采纳.当然如果您选择我们做后续服务,在后续的收费中我们会扣除当天收的检查费用的.

其次,在您找回我们说已经有其他服务商帮您解决了问题,而且找到的原因和我们说的原因不一样的时候,我们专门安排师傅登门给您道歉,解释,并退还了检查费.

最后,想更正一下,我们向您收取的检查费是$42.80,您找的SLC向您收取的费用是$60,您之后向我们展示的SLC的收据也显示加气R22,费用是$60. 而且相信SLC的师傅也给您说了,加气之后可能还会出现问题.

最后的最后,关于加氟利昂的价钱,我们加R410一台的价钱是$85.60, R22一台的价钱是$53.50,以上价钱包括GST.

 

如果您还有什么需要和我们反馈的,欢迎随时联系我们.

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作者:warmhouse (等级:2 - 初出茅庐,发帖:25) 发表:2017-08-02 16:10:22  2楼
这不是钱的问题啊关键是,你们拿了钱也没帮人家解决问题啊 如果只是加氟利昂就能解决的问题,为什么别人能找出来你们不能呢?那是不是说明你们空调师傅根本不专业呢?
加氟利昂并不是长久办法
我们是有收取检查费,顾客打回说已经找别家解决了之后我们已经退还给顾客了.

我们的师傅当时去的时候外机是没有运转的,我们师傅建议换电板. 可能另外一位服务商去的时候外机刚好有运转.而且另外的那位服务商加了氟利昂之后也向顾客说明了,以后还会出现问题的. 因为机器老旧,压缩机有时运转有时没有运转,所以加氟利昂并不是彻底的解决方法.
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作者:warmhouse (等级:2 - 初出茅庐,发帖:25) 发表:2017-08-02 16:13:51  3楼
换一个电板得好几百吧,查不出原因为什么不建议直接换新空调呢,成功率百分百呢觉得一上来就建议换电板的空调商都是纯忽悠。 step one, 换电板 step two, 还是not working step 3, 换新空调,
有些顾客觉得一上来就建议换空调的更是忽悠啊
如题.有的顾客觉得什么都不检查,也不给出维修方案就推荐换空调是很不好的行为. 所以我们一般先建议客户维修并给出维修方案,看客户是否接受,如果客户不接受或者维修已经没有意义了,我们会推荐换新机器.

然鹅,一千个读者有一千个哈姆雷特,推荐换新机器的方法并不是每个顾客能够接受的..
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