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国家发展部完成房地产业监管架构的公众咨询工作，大部分的受访者欢迎加强这个行业的监管，以提升业者的服务水平。
多数受访者也同意，经纪不应该在同个交易中代表买卖双方，以避免利益冲突的情况出现。有的甚至建议，同间经纪行不得代表买卖双方，而这也应该延伸至出租房地产的交易。
同名经纪代表买卖双方的现象存在组屋转售市场多年。卖方经纪以收取双方佣金为前提，往往拒绝售屋给不愿支付佣金的买主，即使该名买主所愿支付的价格比其他人来得高。
这意味消费者的利益没有获得保障，因为卖方无法卖得更好的价钱，而买方则无法购得心仪组屋。
国家发展部因此建议禁止经纪代表买卖双方，须要经纪处理行政手续的买主则可支付一笔行政费用给经纪。买主也可聘用自己的经纪或自行处理组屋转售手续。
不过，一些受访者认为，要是买主须支付行政费用给卖方经纪，经纪也可能倾向于选择愿意付费的买主，导致“价高者得”的市场原则仍旧无法有效运作。
他们建议，政府应该规定买卖双方由不同经纪代表，经纪也应该通知卖方屋子所获得的所有出价。
组屋买主许雪玲（28岁，博士生）就认为，当她在今年初以约30万元购买一间三房式组屋时，利益没有被妥善照顾，因为她的经纪也同时代表屋主。
她认为，经纪一直为屋主说话，还允许屋主在售卖组屋后继续住上超过3个月，以致她必须在过渡时期另租组屋来住。
许雪玲上小额赔偿庭索赔，成功把所须支付的佣金减半至1500多元。
对于政府整顿房地产业的措施，她说：“早就该这么做了。消费者的利益应该获得更大的保障，让他们在买卖屋子时可以更放心。”
在拟议中的管制架构下，所有房地产经纪须考取基本证书才能执业，并可能在违规时被扣分。政府也考虑设立独立仲裁庭来专门调解房屋纠纷。
在展开咨询工作的一个月以来，国家发展部共收到约200个意见，绝大多数支持拟议中的管制架构，并提出改善建议。
受访公众认为，经纪所需考取的基本证书不但应该涵盖专业知识，也应包括道德操守，因为投诉多是因缺乏职业操守的行径而起。
他们也认为，经纪须考取个人执照，并在违规时被扣分，以为自己的行为负责。列入黑名单的经纪也应该被“公诸于世”，让公众上网查阅他们的资料。
佣金方面，一些受访者也建议政府应规定统一的佣金比例，以减少消费者和经纪之间的纠纷。
然而，在加强对房地产业管制的同时，受访者也表示，房地产经纪的利益不应该被忽略。这是因为经纪的工作缺乏保障，他们不但没有基本薪金，还须支付交通和广告费用以及把一部分佣金分给经纪行。
博纳(PropNex)集团总裁伊斯迈认为，加强房地产经纪的监管工作势在必行，以防止害群之马轻易跳槽到其他经纪行，继续提供不佳的服务。
然而，他对公众的一些意见持有保留态度。例如，有人提及应该避免经纪行和经纪直接向屋主或发展商购买房子，然后在屋价上涨时转手。伊斯迈认为，监管当局难以有效避免这类的情况出现。
国家发展部会在参考业者和公众的反馈后，于明年初公布主要的监管架构，逐步展开房地产业的整顿工作。
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