海运来的小米扫拖一体机是坏的崭新的机器，不能开机，没有显示，app连不上，返回出厂设置没反应
淘宝客服让找小米客服
小米线上客服感觉是跟我一起对着说明书troubleshoot，然后让送回服务中心维修
新加坡的小米客服不管新加坡之外买的设备，也没有这个型号
实在不想折腾海运回国，全新的机器摆在那实在糟心
之前对小米的产品很有好感，物美价廉设计统一，买了好多，这次实在是太气了
大家有没有碰到过类似的情况怎么解决的？
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该帖荣获当日十大第2，奖励楼主18分以及27华新币，时间：2022-10-20 22:00:05。
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[挨踢girl (10-19 23:09, 1 year ago)]
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我感觉很难解决从国内海运过来没有全球联保的产品，基本上就默认没有保修了吧？
我当年装修也海运不少电器，也是抱着坏了就认了的想法…运是不可能运回去的，价钱贵而且也麻烦
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[绿豆芽 (10-19 23:15, 1 year ago)]
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这种情况通常是没电先充电24小时看看反应。 [本文发送自华新iOS APP] [多此一举 (10-20 6:25, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
需要下载国内app的apk,地区要选对 [本文发送自华新手机Wap版] [Freki (10-20 8:30, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼
去年双11买的irobot用了几个月也坏了singpost寄回国修，貌似花了40/50新币。
换了主板，好了。还好还在保修期。留给国内的爸妈用了。
和你的情况类似，无法恢复到出厂设置。折腾了很久。
后来我本地买的石头，用着挺好。有保修也安心。
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[fishingwood (10-20 11:24, 1 year ago)]
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看来我不是单一的受害者。淘宝海运有风险。很难兑换 [本文发送自华新iOS APP] [小五 (10-20 11:45, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼
TB买国内电器一定要有半价以上的优惠才下手因为要预备坏掉一个再买一个
这样不亏[业余打酱油 (10-20 14:01, 1 year ago)]
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海运的一个原则就是即使是坏了也不心疼认赌服输[yhtxc (10-20 14:55, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼
app可以直接从App Store或者Play Store下载但是要选中国大陆地区才能连上机器人
[maytheforce (10-20 15:29, 1 year ago)]
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看看你这台扫地机有没有“本地退”服务，淘宝上有些商品有此服务的 [本文发送自华新手机Wap版] [船长 (10-20 16:24, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
我家的也不会连app但是可以充电可以开机啊！就按机器上的按钮可以使用，只是app里的高级功能用不到而已 [本文发送自华新手机Wap版] [sunnyone (10-20 20:24, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼
(引用 maytheforce:app可以直接从App Store或者Play Store下载但是要选中国大陆地区才能连上机器人 )下载哪个？米家？ [本文发送自华新手机Wap版] [sunnyone (10-20 20:24, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼
(引用 sunnyone:下载哪个？米家？)Play Store 里的叫做 "Xiaomi Home"App Store 里的叫做"Xiaomi Home - xiaomi smarthome"[maytheforce (10-20 21:52, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼
(引用 sunnyone:下载哪个？米家？)手机系统安卓和苹果的设置都是新加坡
但是app设置里的地区要选中国大陆[maytheforce (10-20 21:58, 1 year ago)]
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(引用 maytheforce:手机系统安卓和苹果的设置都是新加坡
但是app设置里的地区要选中国大陆)我忘记说了我家的型号是石头g10
试了试下载米家app也设置了中国大陆地区，但是联网以后说“该设备未在您所在国家或地区认证，无法正常联网使用”
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[sunnyone (10-20 23:15, 1 year ago)]
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很难说是海运的问题还是小米机器的问题所以，海运我都不敢买贵的，抱着坏了就是我倒霉的心态。[凝华 (10-22 10:41, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼
多问一次客服多问一次小米客服，要求找个资深点的，还是不行的话就淘宝找专门修理的店铺。这种一般直接换主板了。
淘宝确实很多要看运气的。
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[origin_ice (10-22 16:31, 1 year ago)]
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