(引用 新加坡天宇旅游:非常抱歉对于这名同事，我已经内部处理了，扣除她当月奖金 当然，管理上是我的疏忽，是我疏于管理，没有监督好我的员工 在这点上，我再�...)老板态度还算诚恳。赞一下。 [本文发送自华新iOS APP] [赚了归巢 (9-4 19:28, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]61楼
(引用 新加坡天宇旅游:来自天宇旅游的一些澄清以及道歉从昨天晚上从另外一个客人口中知道论坛上发生的事情，到今天我们和接电话同事核实。很多细节我们无法回忆...)局部反驳“后面的对话，我们无法像您一样，如此详细的回忆出来。但是如果真的像你描述的对话一样，你如此谦逊，而我们的工作人员如此的粗鲁，而您在我们工作人员如此无礼的情况下，却还能够进行如此长的对话，您的耐心也确实很好。”
您讽刺得真不错。
请您仔细阅读，到后面我要投诉时已经生气了，我有说自己谦虚到底吗？我只是说我是有礼貌的开始。不过虽然最后在你GM嚣张的气焰下很气地挂了电话，我也觉得我为什么这么有耐心傻成这样还跟她浪费这么多时间，最开始她不耐烦一直什么身份什么身份问时我就该挂了的。我以为过了开头那段不愉快就可以正常讲话了，如我帖子所描述她告诉我PR和EP的准备东西，谁想到居然会有之后的事情发生。
所以以至于之后我打给另一家时，简直觉得人家是天使。
呵呵，这个公关真令我刮目相看。你们大概忘了真诚和诚实是最基本的。
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[imdevil (9-4 19:29, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]62楼
(引用 imdevil:如果你们有良心请还原事实，我从没讲“什么身份关你什么事” 你们GM绕来绕去，第一次问我就告诉她外国人和PR身份，她依然不耐烦地问什么�...)支持楼主。旅行社忙、工作量大，如果出了点小错误，无心之失，还能说得通。
那位店员对客人傲慢专横的态度，我一个路人听了都浑身不舒服。工作忙能是傲慢专横的理由吗？理解不能。
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[克服浮躁 (9-4 19:37, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]63楼
(引用 imdevil:局部反驳“后面的对话，我们无法像您一样，如此详细的回忆出来。但是如果真的像你描述的对话一样，你如此谦逊，而我们的工作人员如此的粗...)我也听出了讽刺的语气。您要是来挽回公司形象的，诚恳道歉就好了。大可不必酸溜溜的来这么一句。
您是真心的吗？
我今天也是太较真儿。
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[克服浮躁 (9-4 19:40, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]64楼
(引用 imdevil:局部反驳“后面的对话，我们无法像您一样，如此详细的回忆出来。但是如果真的像你描述的对话一样，你如此谦逊，而我们的工作人员如此的粗...)原来老板还有这个回复。攻关失败。。。 [本文发送自华新iOS APP] [赚了归巢 (9-4 19:44, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]65楼
(引用 克服浮躁:我也听出了讽刺的语气。您要是来挽回公司形象的，诚恳道歉就好了。大可不必酸溜溜的来这么一句。 您是真心的吗？ 我今天也是太较真儿。)同感。这个解释和道歉让人看了很不舒服后来在大家的强势反驳下，终于不得不妥协，“诚恳”道了个歉。 [匪石匪席 (9-4 19:49, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]66楼
(引用 克服浮躁:我也听出了讽刺的语气。您要是来挽回公司形象的，诚恳道歉就好了。大可不必酸溜溜的来这么一句。 您是真心的吗？ 我今天也是太较真儿。)谢谢你啊气得肚子都疼了，现在没事啦。昨天觉得又气又委屈所以才找论坛曝光。第一次遇见这样的事情，他们诚心道个歉就罢了，我也不会怎样。这样歪曲事实还只记得前面不记得后面加讽刺实在太无语。应该提高员工素质和公关水平。哈哈，不管了，周末愉快！ [本文发送自华新iOS APP] [imdevil (9-4 19:55, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]67楼
(引用 新加坡天宇旅游:来自天宇旅游的一些澄清以及道歉从昨天晚上从另外一个客人口中知道论坛上发生的事情，到今天我们和接电话同事核实。很多细节我们无法回忆...)就贵公司这阴阳怪气的道歉态度在没惹到你们之前我先躲了。 [本文发送自华新iOS APP] [hdeksa (9-4 20:00, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]68楼
(引用 匪石匪席:同感。这个解释和道歉让人看了很不舒服后来在大家的强势反驳下，终于不得不妥协，“诚恳”道了个歉。 )不知道这两个回复是怎么来的如果真是老板本人，还是好好想想怎样培训员工和长远发展。也有人讲了他家以前还行，近来变这样。绝不能目光短浅。而且做人真的要诚实诚信啊。 [本文发送自华新iOS APP] [imdevil (9-4 20:00, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]69楼
(引用 imdevil:谢谢你啊气得肚子都疼了，现在没事啦。昨天觉得又气又委屈所以才找论坛曝光。第一次遇见这样的事情，他们诚心道个歉就罢了，我也不会怎样...)抱抱楼主。这种人恐怕也是改不了的，遇到包子她继续欺负。该投诉投诉。投诉完了这事就算过去了咱们不想她。以后让自己硬气一点，不当包子。
周末愉快。
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[克服浮躁 (9-4 20:03, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]70楼
(引用 imdevil:刚刚忙完工作，又仔细看了一眼你的“重现事实”。简直胡扯，她第一次问我什么身份时，我就立马说“外国人和PR，中国和印度护照”，然后她...)很明显这位代表是个聪明的读书人。我读完的体会是“我们员工如果真的那么糟糕，正常人是不可能忍的”，然后引导人怀疑楼主说话的真实性。 [本文发送自华新iOS APP] [芥茉芥茉 (9-4 21:12, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]71楼
店家好好道歉就算了，要是这样道歉还真不如不道歉你们是服务业，要给大家看到你的专业。
可能业务太多，不差lz这个客人。
lz别往心里去，周末愉快！
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[yanyancheung (9-4 21:38, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]72楼
(引用 芥茉芥茉:很明显这位代表是个聪明的读书人。我读完的体会是“我们员工如果真的那么糟糕，正常人是不可能忍的”，然后引导人怀疑楼主说话的真实性。)就是…感觉好擅长这种文字游戏…话里话外都露着讽刺…道歉就要真心诚意…要不就死撑到底…创业容易守业难啊…名声重要 望珍惜… [本文发送自华新iOS APP] [piaopiao6732 (9-4 22:10, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]73楼
(引用 yanyancheung:店家好好道歉就算了，要是这样道歉还真不如不道歉你们是服务业，要给大家看到你的专业。 可能业务太多，不差lz这个客人。 lz别往心里去，)嗯嗯,谢谢过去就过去啦，抱抱，周末愉快哦 [本文发送自华新iOS APP] [imdevil (9-4 22:49, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]74楼
(引用 芥茉芥茉:很明显这位代表是个聪明的读书人。我读完的体会是“我们员工如果真的那么糟糕，正常人是不可能忍的”，然后引导人怀疑楼主说话的真实性。)唉就是啊。第一次只是匆忙瞄一眼他的回复，再仔细看时晕倒，乱讲而且一顿讽刺真可气。只是现在想起来遇到昨天这个情况被人只手遮天都不知道该去哪里维权，以为来论坛是个不错的选择。不管怎样，这事过去就过去了。谢谢你们关注。周末愉快！ [本文发送自华新iOS APP] [imdevil (9-4 22:58, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]75楼
(引用 克服浮躁:抱抱楼主。这种人恐怕也是改不了的，遇到包子她继续欺负。该投诉投诉。投诉完了这事就算过去了咱们不想她。以后让自己硬气一点，不当包子...)嗯嗯听你哒，讲文明，但是绝对不包子！看来偶尔还是要做devil的。 反正过去就过去啦，不想不想。么么，周末愉快！ [本文发送自华新iOS APP] [imdevil (9-4 22:58, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]76楼
(引用 新加坡天宇旅游:来自天宇旅游的一些澄清以及道歉从昨天晚上从另外一个客人口中知道论坛上发生的事情，到今天我们和接电话同事核实。很多细节我们无法回忆...)其实我想说的是你们马签回来后一个个通知 怎么我没有呢 过了12天了 我实在是好奇我的护照还在吗 就打电话问了一下 结果人家说签证已经办好了 最后的措辞是可能漏掉了 我晕啊 我只能感叹没丢就好 然后门口那个男的态度我就不说了 只能呵呵了 [本文发送自华新iOS APP] [Lyansk (9-5 9:55, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]77楼
(引用 imdevil:不知道的还以为那家是你开的。您说的对，是我等态度不好不会交流，污蔑了人家。)我不信你说你上网爆人家的时候是和风细雨的我只是想提醒你自省，有时候别人对你的态度是自己造成的
人总会遇到无理的人，如果都是事后没完没了的，就只是个loser
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[海蓝2014 (9-5 11:10, Long long ago)]
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(引用 海蓝2014:我不信你说你上网爆人家的时候是和风细雨的我只是想提醒你自省，有时候别人对你的态度是自己造成的 人总会遇到无理的人，如果都是事后没�...)活的不憋屈吗 [本文发送自华新iOS APP] [木有粗面 (9-5 11:26, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]79楼
这公关第一次的回帖真是不合适如果直接回复内部已处理并道歉会让人舒服很多。第一次的回复真是越看越生气，摆明还在和客人理论。服务业这样真是不理想。 [本文发送自华新iOS APP] [yueertang (9-5 12:01, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]80楼