本人比较大条，经常忘记还卡，手中3张Citi的卡用了3年了吧，年费全都免了，上周发现一张卡late charge fee竟然累计了两个月，打电话留号码让他们wavie，几天后收到短信说已经处理了，回家一看尼玛两笔罚款都在啊！再次电话客服这次不留号码了，等人工，人家也没问原因也没说一年一次什么的直接给免了。

所以说还是得看客服心情。。。