孩子在TLL上英文，老师不负责体现在两件事
1. 今年1月和2月初交上去的作文，3月份还未批改分发下来。3月份我询问老师，老师答曰有别的老师离职/请假，ta需要代课因此没有改作文，说尽量下周改好分回。
前两天我想起来好像这几篇作文还是没发，遂询问老师，老师答曰回去找找，后来说找到了，这周会发。
2. 4月学期末给孩子的小结评语，短短的一段里提到我的孩子时男女不分,有的时候是he/his, 有的时候是she, her，甚至在一个句子里又有his又有her。。
因为我已经交了下学期（3个月）的学费，但TLL规定已交学费不退。我现在的想法是，向TLL提出老师不负责，让孩子立马退出TLL，且TLL退还剩下的学费。
现在想请问版上各位，如果TLL拒绝我的要求，我有别的什么途径让孩子退出并拿回剩余的学费？有没有什么主管机构可以投诉的？谢谢。
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