去年换了个新toto的马桶， 用了不到一年发现五金有生锈。 马桶一直不是我自己清洗，前阵子自己第一次刷马桶发现上面有一道很深的划痕，很深度跟长度肯定不可能是我们自己弄的。

现在找销售商，他们说只能去找toto，结果toto说五金不可能生锈，怪我们自己用了化学用品导致生锈，划痕也不认账，怪我们安装的时候没有自行检查（确实没检查，大意了）。反正就全都是我们自己的问题，他们不负责。

版里有朋友遇到过类似的情况吗。如果销售商/供应商都不认账，咱有啥别的方法或者渠道维权吗？