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之前其实也有联系过你卖房子,不过过去很久了,估计你也不记得了,我也不说细节了。
怎么说呢,我觉得不是你个人有问题,好像接触下来的几个中介风格都差不多,略有浮夸。当然比起国内很多业务不行,人品又差,还到处倒卖个人信息的是要规范和强很多。
当初我联系你的时候,也是冲着大家都是国人又都是华新网友,希望得到比较实在的建议和服务,不过可能在邓老板眼中就是普通询价客户。除了告之房子不好卖等一些不利因素之外,并没有得到很有帮助的信息,对上门的生意也没有很热情。后来我也联系了版上另一位中介,得到的反应都差不多。好像都喜欢给人营造出一种感觉,就是我忙着好多大单子呢,你的case我有空帮你挂一下卖卖看吧。想说,和你们平时在网上表现出来很热情的一面还是差距比较大的,会给人心凉凉的感觉。后来还是找了新加坡本地人中介卖掉的,本地中介给了很多挺好的意见,比如有人看房的时候家里尽量布置的整洁一些,东西少一点,灯开着显得亮堂一点,这样给人第一感觉好一点,诸如此类。不是说本地中介有多好,肯定有很多也很差劲。就是觉得对于客户能用平常心对待,给与中肯实在的建议,会给人很暖心的感觉,而不是一上来就是你这个房子怎么怎么不好,感觉我来找你还是耽误了您。这个其实是沟通技巧的问题。
最后说一点,我也是服务行业的,从专业的角度来说,就是要本着客户虐你千万遍,我仍待你如初恋的精神,这样一条条列下来反驳,真的不太好看,这,还是一个沟通技巧问题。所以说,有则改之,无则加勉。.
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