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今天淘宝的仲裁下来了,淘宝判定我举证有效,不支持买家要求的退款,货款全额打给我。
当时看到的时候真的很开心啊,因为一直听说淘宝偏袒买家,我已经做好了淘宝会支持买家的心理准备了。于是顿时有一种正义得到了伸张的赶脚!
巴特,这事儿还没完,今晚回家路上看到买家给我评价了!当时就气炸!
我以为她会给我差评的,居然是一个好评,我猜测可能是淘宝系统有规定,这种纠纷的情况下,淘宝仲裁支持了我,她就不能给我差评(不知道是不是,就是瞎猜的,感觉她是不可能给我好评的)。
评价内容是:假货 气S人了 就当我钱送给你吧
回来又打了半天字,酱回复了她:
[掌柜解释] 好吧,看到这条评价我也气死了,头一次遇到这样的顾客。关于物品的真假,我只能说店里全是真的,一样假的都没有,不信的求不要买!
回来说这个买家,收到货五天之后,没有任何沟通的情况下突然要求退款退货,说是假货。当时正好在线,一分钟后就给她回复说希望和她沟通下。毕竟不是每个人都用过新加坡柜台的东西,之前也有顾客对包装有疑问,我耐心解释也都解决了,我相信只要用过真的,用了肯定就知道真假。除了这一次,我之后又留言数次完全不回复,有时候明明看到在线但就是不回复。买家购买的时候备注说要旺旺沟通,我也不敢随便打电话。直到最后一天我才打电话,至少打了十个国际长途希望沟通,也不接电话。最后我只能拒绝退款,一个小时后买家就要求淘宝介入,这不是在线的吗?
淘宝要求卖家举证,花了好多时间来组织上传材料,买家随口说一句是假货,我可是翻遍了家里所有的票据来举证。今天淘宝仲裁的结果下来了,不支持退款,钱全额打给我了,买家就评论说假货,这位亲你确定你曾经用过真货吗?你确定你能分辨真假吗?还有,买东西给钱天经地义,这钱是我堂堂正正赚来的,不是你送我的!
这件事到此就算是结束了。
多亏版上众位mm支援我,各种感激无以言表。
鞠躬。
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