强烈号召抵制“天天火锅”——感受一些新加坡服务业者的骄横
所在版块:型男靓女 发贴时间:2004-11-17 10:30  评分:

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强烈号召所有在新加坡的中国人抵制“天天火锅”,号召所有尊重新加坡品牌的新加坡人抵制“天天火锅”。

相信大家都在巴士车上看到过天天火锅的广告,广告中亲切柔和的女中音不遗余力地赞扬着天天火锅的美味。笔者与上周末与朋友收到广告的影响,决定去天天试尝一下。于是在傍晚7点左右打电话到该火锅店的订位电话,对方表示8点45分才有给四个人的位置,我们表示可以。

于是在新加坡当地8点45分,我们赶到位于Bugis的天天火锅店,准备就餐。令人吃惊的是,该店的柜台服务人员竟称现在没有座位,理由是订位时间是根据他们自己店中的钟表时间而定的,而现在他们自己店中的钟表时间为8点15分,这就是说我们应该再等待半个小时才能同天天火锅的“本店订座时间”相符合。

我们对天天火锅使用全世界独一无二的时间体系表示了不满,之后一位华人女服务人员来同我们交涉。该位女服务人员在明知我们是中国顾客的情况下坚持讲英文,言谈中流露出明显的英文speaker的优越与鄙视情绪。她表示天天火锅的时间体系就是如此,不用再作讨论,也没有丝毫为此而道歉的意思。由于现在问题出现,她将设法解决。经过我们的一番等待,她提出,店内目前有四个人的空位可以先给我们坐,但这是别人电话预约过的,因此等一下我们必须让出来,而转到户外的桌子上。

我们提出,我们也是电话预约过的,她竟然说,我们在电话中没有指明是要预定室内的位置还是室外的。我们表示,这是我们第一次来用餐,如果订位有室内室外之分,我们在订位时应该向我们解释清楚。她则表示,随你们的便。

在这种情况下,显然我们不准备继续在这家大力进行广告宣传的火锅店用餐了。我向柜台询问,有没有向火锅店管理层的投诉电话————这在很多有层次的饭店是很常见的。这位女士立刻叫出了一位大厨模样身形魁梧的男士,该男士凶像毕露地用华语问:你想干什么。我表示,我只是要投诉电话的号码,对和这位男士交谈没有兴趣。之后就离开了这家自称“服务优良”的天天火锅店,身后传来是这位男士用华语熟练的骂声:想来捣乱啊,赶快滚吧!

以我的理解,由于当天我和朋友从小岛上旅游回来,看起来有些风尘仆仆,如果我是金发碧眼的洋人,或者衣冠鲜亮,相信不会受到这样的待遇。而且当天我们去的时候,该店生意确实不错,所以营业者大有“爱来不来,不来拉倒”的意思在。笔者曾在多个国家旅游与生活过,绝大多数的饭店都是奉行“顾客是上帝”的服务原则。我到也不指望被别人当作上帝,但是基本的服务态度还是服务行业工作者所必须拥有的。遇到如此蛮横的霸王店,真是这许多年来的第一次,而居然是在注重服务品牌的新加坡,的确令人气愤。


故此,号召所有中国人和重视新加坡服务品牌的人们,共同抵制“天天火锅”。

最后值得一提的是,就在这家“天天火锅”隔壁的街上,有一家“鲜得来”火锅,我们当晚就改道那里就餐,服务和食品都相当不错,室内装修也很时尚,而且价格也比“天天”便宜,建议大家有兴趣可以去尝尝。
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我打江南走过,那等在季节里的容颜如莲花的开落
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强烈号召抵制“天天火锅”——感受一些新加坡服务业者的骄横 唐甬   (2389 bytes , 4650reads )
一直没敢吭气儿,瀑布般狂汗中…… 勇敢的绝对值   (304 bytes , 502reads )
抵制“天天火锅”! kronecker   (41 bytes , 475reads )
同情。抵制。投诉。 留名   (154 bytes , 309reads )
现在已经对新加坡火锅没什么兴趣了 江南渔夫   (73 bytes , 467reads )
想顺便问一下,那里的火锅比较好呢? ^自由鸟^   (54 bytes , 390reads )
"便宜点,正宗点的。东西多一点的。" 江南渔夫   (23 bytes , 459reads )
恨!8去吃!自己做!(刚刚烤糊了,气愤中……!) 咪咪   (0 bytes , 198reads )
香港人开的,态度确实很差 aaaaaTemp   (0 bytes , 350reads )
up 仰首望飞鸿   (37 bytes , 299reads )
新加坡餐饮业的大主顾是本地食客,如果客人太多,只能得罪外地客了,但是 花心大哥   (79 bytes , 602reads )
也可以向case投诉 icky   (106 bytes , 416reads )
余仁生也一道抵制 仰首望飞鸿   (215 bytes , 543reads )
希望你能直接向新加坡旅游局投诉,来共同保护消费者的利益。 花心大哥   (22 bytes , 426reads )
汗,他不是tourist呀。。。 Climbing   (0 bytes , 188reads )
Tourist Complaints Hotline: 1800-736 3366 花心大哥   (67 bytes , 302reads )
thanks for sharing your experience. john124   (92 bytes , 389reads )
竟有此事 ^自由鸟^   (130 bytes , 466reads )
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好,说得好。 emily   (123 bytes , 415reads )
抵制!最讨厌这种服务业,顾客是上帝懂不懂啊,趁早关门算了 Voyage   (0 bytes , 282reads )