今年2月UOB就有这种事，UOB不能开门？打脸吗？
所在版块：社会百科 发贴时间：2021-04-22 13:48

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交流站：银行电子转账把钱转丢了
来自 / 联合早报
文 /
赵鹏飞
发布 / 2021年2月19日 3:30 AM
读者的疑问依然悬在心里，究竟金融系统出了什么问题？（示意图）
读者的疑问依然悬在心里，究竟金融系统出了什么问题？（示意图）

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2月9日傍晚6时30分左右，我通过储蓄银行（POSB）电子转账3万元给一个朋友，供朋友买卖股票最后一天的平账用途。

隔天早上，朋友来电质问，钱为什么没有到账。我吓了一身冷汗，赶紧查看手机银行记录，钱确实已被银行划走，可是没有转入朋友的户头。这下打乱了我一天的生活安排。朋友去大华银行查询，我则给储蓄银行打电话。大华银行说系统有问题，教朋友等一等；储蓄银行也回复说系统出错了。两方查来查去，最后确定是储蓄银行出现了系统故障。

要是平时出错了，也就算了，但这么巧快要农历新年了，而且那笔钱是要去平账的，钱就这么无缘无故消失了，不得不让人思考到底发生了什么事？

我们蒙受的损失是实实在在的，心里承受的压力与责难，又该谁来承担呢？公司员工犯错会被公司责罚，银行犯了错，却是由我们来担惊受怕。

虽然储蓄银行客户服务很有礼貌，但他似乎也不清楚具体问题，只是说会及时上报经理，经理却显然不愿意解决我们这些小问题，说当天下午3时前给回复，结果音讯全无。

那笔钱没有及时到位，连累我朋友被责骂，更甚的是，钱没到位造成的经济损失，又该由谁来承担？企业应该学会理解与善待客户，要懂得承担责任和解决问题。

作为银行，出错了没有第一时间直击问题，而是任由问题发展。如果我转账当晚就能知道这个问题，可能至少我不会被骂。作为客户，我们存入的不仅仅是金钱，也包括对银行的信任，可是到头来，却连第一时间的知情权也没有，着实让人心里发慌。

今天我的这笔钱是用来平账的，如果这笔钱用于更为紧急的事情，又应当怪谁呢？就这个事件，我觉得自己是幸运的，因为正好要用到那笔钱，所以才发现转账不见了钱，否则钱就不知去向了。

两天后，我接到储蓄银行客户经理的电话，说钱回到了我的账户。至于为什么那笔钱会无故消失，对方并没有过多解释说明，只说新加坡金融管理局的系统出了问题，当天不仅仅是储蓄银行一家出现故障，并对此表示很抱歉。

我的疑问依然悬在心里，究竟金融系统出了什么问题？当天和我一样转账的人，又是否知道钱的去向？这样的事情未来会不会再发生？希望有关当局能说明真相。
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